Hizmet Şartları

TAXNXT Sp. z o.o. şirketi tarafından
01.01.2025 tarihinden itibaren geçerlidir.

1. GENEL HÜKÜMLER

1.1. Hizmet Sağlayıcı

TAXNXT Sp. z o.o., Polonya yasalarına göre kurulmuş, merkezi Gdańsk, Polonya'da bulunan limited şirket, KRS No: 0001117478, NIP (Vergi No): 6783218496, REGON: 529197763 ("Şirket", "TAXNXT", "biz", "bize", "bizim").

1.2. Uygulanacak Hukuk

İşbu Genel Hizmet Şartları ("Şartlar") münhasıran Polonya hukukuna tabidir. Bu Şartlar'dan veya sağlanan hizmetlerden kaynaklanan veya bunlarla ilgili olan her türlü ihtilaf Polonya mahkemelerinin, özellikle de Gdańsk Şehri için yetkili mahkemelerin münhasır yargı yetkisine tabidir.

1.3. Yasal Çerçeve

Tüm hizmetler Medeni Kanun, Ticaret Şirketleri Kanunu, Vergi Kanunu, İş Kanunu ve Polonya ile Avrupa Birliği'nin diğer ilgili genel olarak yürürlükteki mevzuatına uygun olarak sağlanmaktadır.

1.4. Tanımlar

Şartlar'da kullanılan terimler şu anlamlara gelir:

1. İş Günleri – Polonya'daki resmi tatiller hariç olmak üzere Pazartesi'den Cuma'ya kadar olan günler. Cumartesi ve Pazar günleri İş Günü sayılmaz.

2. Polonya'daki Resmi Saat – yasal düzenlemelere ve resmi uygulamalara uygun olarak Polonya Cumhuriyeti topraklarında geçerli olan saat (CET/CEST).

3. Müşteri – TAXNXT ile Sözleşme akdetmiş veya Teklifi/Siparişi kabul etmiş olan ve lehine Hizmet sağlanan tüzel kişi, organizasyonel birim veya ticari faaliyet yürüten gerçek kişi.

4. TAXNXT / Hizmet Sağlayıcı – Merkezi Gdańsk'ta bulunan ve GHŞ'de Hizmetleri sağlayan kuruluş olarak belirtilen TAXNXT sp. z o.o.

5. GHŞ / Şartlar – Taraflar Sözleşme'de açıkça aksi bir karara varmadıkça, Sözleşme için geçerli olan ve TAXNXT'nin sözleşme şablonunu oluşturan işbu genel hizmet şartları.

6. Sözleşme – TAXNXT'nin Müşteri'ye Hizmet sağladığı ve GHŞ'nin uygulandığı; (i) çerçeve hizmet sözleşmesi (MSA), (ii) sipariş/özel sözleşme, (iii) kabul edilen Teklif veya (iv) başka bir belge/anlaşma biçimi.

7. Teklif – Müşteri'ye sunulan ve kabul edilmesi durumunda bir Sözleşme'nin kurulmasına yol açan, yazılı veya belgesel biçimde (özellikle e-posta ile) ticari şartlar veya Hizmetlerin kapsamı (fiyat listesi, paket, tarifeler, son teslim tarihleri dahil) önerisi.

8. Sipariş – Müşteri'nin Kapsam dahilindeki belirli işlemlerin gerçekleştirilmesine ilişkin her bir talebi olup, fiili uygulama başlangıcı dahil olmak üzere belgesel biçimde TAXNXT tarafından kabul edilen sipariş.

9. Kapsam – Sözleşme/Teklif/Sipariş içerisinde belirtilen, Sözleşme kapsamındaki Hizmetlerin açıklaması (türleri, maddi ve organizasyonel kapsamı, son teslim tarihleri, SLA seviyesi, iletişim kanalları, Tarafların sorumlulukları dahil); Kapsam, GHŞ'de hariç tutulan işlemleri içermez.

10. Hizmetler – Sözleşme'de mutabık kalınan kapsamda, TAXNXT tarafından Müşteri için gerçekleştirilen işlemler, özellikle muhasebe hizmetleri, İK-bordro ve idari destek.

11. SLA / Hizmet Standartları – Hedeflenen (tahmini) yanıt ve çözüm süreleri ile Hizmetlerin sağlanmasına ilişkin organizasyonel kuralların açıklaması. Sözleşme'de açıkça aksi belirtilmedikçe SLA, garanti edilen bir sonuç değil, operasyonel bir standart niteliğindedir.

12. Belgeler – Faturalar, makbuzlar, banka ekstreleri, tablolar, sözleşmeler, çalışma süresi kayıtları, personel belgeleri, kimlik verileri, göçmenlik belgeleri, vekaletnameler, resmi kurumlarla yazışmalar ve Hizmetlerin ifası için gerekli diğer materyaller dahil olmak üzere Müşteri veya Müşteri adına hareket eden kişiler tarafından TAXNXT'ye iletilen her türlü bilgi, veri, beyan, dosya ve materyal.

13. Eksiksiz Belgeler – Şu şartların tümünü birden karşılayan Belgeler: (i) okunabilir ve şekilsel olarak doğru olması, (ii) gerekli tüm unsurları içermesi, (iii) mutabık kalınan biçimde ve kanaldan iletilmiş olması, (iv) hesaplamayı etkileyecek sonradan gönderimler olmaksızın gerekli tüm dönemi/kapsamı içermesi, (v) yasallık, dürüstlük veya tutarlılık konusunda makul şüphe uyandırmaması.

14. Kaynak Veriler – Müşteri tarafından TAXNXT'ye sağlanan veya Müşteri'nin sistemlerinden alınan, kayıtların, beyannamelerin, raporların, bordroların ve diğer iş sonuçlarının hazırlanmasına esas teşkil eden veriler; TAXNXT'nin kasıtlı kusurundan kaynaklanmadığı sürece TAXNXT, Kaynak Verilerin yanlış veya eksik olmasından sorumlu değildir.

15. İş Sonuçları – Hizmetlerin ifası sırasında TAXNXT tarafından oluşturulan belgeler ve sonuçlar; özellikle beyannameler, JPK dosyaları, raporlar, tablolar, maaş bordroları, formlar, yazı taslakları, başvurular, sunum alındıları (UPO) ve mutabık kalınan diğer ürünler.

16. Onay – Wyniki Prac'ın (İş Sonuçları) veya sunulacak/uygulanacak kararların (örneğin beyanname, maaş bordrosu, başvuru), Müşteri adına hareket eden Yetkili Kişi tarafından Resmi Kanal aracılığıyla belgesel biçimde onaylanması; GHŞ/Sözleşme'de bu şekilde belirtilmişse (bkz. "Zımni Onay"), TAXNXT tarafından belirtilen süre içinde yanıt verilmemesi Onay olarak kabul edilebilir.

17. Zımni Onay – İş acil olmadığı sürece Müşteri'nin TAXNXT tarafından belirtilen süre içinde (İş Günlerinde 24 saatten az olmamak kaydıyla) Resmi Kanal'dan herhangi bir itirazda bulunmaması durumunda sunulan İş Sonuçlarını kabul etmiş sayılması.

18. Resmi Kanallar – Talimat vermeye ve Belgeleri iletmeye yetki veren, GHŞ'de belirtilen iletişim kanalları. TAXNXT, Resmi Kanallar dışındaki iletişim temelinde Hizmet sağlamayı açıkça kabul etmediği sürece, Resmi Kanallar dışında verilen Talimatlar dikkate alınmayabilir veya geçersiz sayılabilir.

19. Talimat – Müşteri'nin yetkili bir kişisi tarafından Resmi Kanal üzerinden iletilen, TAXNXT tarafından belirli bir işlemin gerçekleştirilmesine yönelik emir (örneğin beyanname sunulması, maaş bordrosu hazırlanması, yazı gönderilmesi).

20. Yetkili Kişi – Müşteri adına iletişim kurmaya, Belgeleri iletmeye, Talimatlar vermeye ve Onay işlemlerini yapmaya yetkili olarak Müşteri tarafından (isim veya unvan bazında) belirtilen kişi; Yetkilendirme değişikliği hakkında TAXNXT bilgilendirilmediği sürece, Müşteri'nin alan adına ait e-posta adresinden veya Müşteri'ye tahsis edilmiş diğer kanallardan verilen Talimatlar da Yetkili Kişi tarafından verilmiş kabul edilir.

21. Harici Sistemler – TAXNXT'nin kontrolü dışındaki bilgi ve iletişim teknolojisi sistemleri ve platformları; özellikle idari kurumların sistemleri (örneğin e-Urząd Skarbowy (e-Vergi Dairesi), ePUAP, PUE ZUS, KSeF), bankalar, ödeme operatörleri, elektronik imza sağlayıcıları, muhasebe veya İK platformları ve ayrıca telekomünikasyon ağları.

22. Harici Sistem Sıkıntıları – Harici Sistemlerin bakım kesintileri, hatalar, aşırı yüklenmeler, işlevsel kısıtlamalar veya alındı teyidi (UPO) alamama gibi durumlar dahil olmak üzere, Hizmetlerin zamanında veya tam olarak ifasını etkileyebilecek şekilde kullanılamaması veya hatalı çalışması.

23. Alt Yüklenici – TAXNXT'nin Hizmetleri gerçekleştirirken yararlandığı üçüncü taraflar (örneğin çeviri bürosu, BT sağlayıcısı, barındırma, arşivleme); TAXNXT, Alt Yükleniciyi gerekli özenle seçmekle yükümlüdür ve sorumluluk kapsamı GHŞ'de tanımlanmıştır.

24. Gizli Bilgi – Taraflarla ilgili (kişisel veriler, mali, ticari, organizasyonel, teknolojik veriler dahil olmak üzere) kamuya açıklanmamış, kayıt biçiminden bağımsız olarak Sözleşme ile bağlantılı olarak iletilen veya Sözleşme'nin ifasıyla ilgili olarak erişilebilen her türlü bilgi.

25. Acil Durum – Yasal sürenin aşılmasına yönelik doğrudan risk, maaş krizi, kritik uyumluluk (compliance) sorunu.

26. Mücbir Sebep – Mücbir Sebebe dayanan Tarafın kontrolü dışında gelişen, gereken tüm özen gösterilse dahi öngörülmesi ve önlenmesi imkansız olan, Sözleşme'nin ifasını imkansız hale getiren veya önemli ölçüde zorlaştıran dışsal, ani olay; özellikle doğal afetler, yangınlar, seller, kritik altyapı arızaları, uzun süreli elektrik veya internet kesintileri, kamu otoritelerinin eylemleri, olağanüstü hal, genel grevler, büyük ölçekli siber saldırılar.

27. Acil İş / Acil Durum Modu – Yasal bir sürenin aşılmasına yönelik doğrudan risk, önemli bir finansal risk veya kritik İK-bordro süreçlerinin kesintiye uğraması nedeniyle derhal müdahale gerektiren durum; işin Acil olarak nitelendirilmesi TAXNXT tarafından makul bir değerlendirmeye göre yapılır ve Acil Durum Modunda sunulan hizmetler ek ücrete tabi olabilir.

28. Göçmenlik İşlemleri – Yabancıların Polonya Cumhuriyeti topraklarında ikamet ve/veya çalışma haklarının yasallaştırılması (ve Kapsam'da mutabık kalındığı ölçüde Polonya Cumhuriyeti topraklarına giriş formaliteleri dahil) ile ilgili işlemler; özellikle başvuruların ve belgelerin hazırlanması ve tamamlanmasıyla ilgili idari, organizasyonel ve şekilsel işlemler, belgelerin şekilsel kontrolü, belge akışının koordinasyonu, yetkili kurumlarla yazışmaların yönetilmesi, süreçlerin izlenmesi, çeviri ve onayların koordine edilmesi ile izin yenileme/uzatma desteği.

1.5. TAXNXT ile Müşteri arasındaki Sözleşme yazılı, elektronik veya belgesel biçimde kurulabilir, özellikle: (i) Çerçeve Sözleşme/MSA imzalanması, (ii) e-posta, Müşteri hizmet portalı/sistemi veya diğer Resmi Kanallar aracılığıyla gönderilen Teklif veya Siparişin kabul edilmesi, (iii) e-posta yazışmaları yoluyla irade beyanlarının karşılıklı iletilmesi, (iv) Hizmetlerin sipariş edilmesi ve yerine getirilmek üzere kabul edilmesi yoluyla zımnen Sözleşme akdedilmesi.

1.6. Müşteri, Sözleşme kurulmadan önce GHŞ'nin kendisine sunulduğunu (özellikle dosya veya GHŞ bağlantısı gönderilerek, Müşteri portalında kullanıma sunularak veya Teklif/Siparişe eklenerek) ve içeriğini inceleme fırsatına sahip olduğunu onaylar.

1.7. Aşağıdaki durumlar özellikle GHŞ'nin kabul edildiği anlamına gelir:

1. Müşteri hizmet portalı/sisteminde veya TAXNXT tarafından belirtilen başka bir araçta "kabul ediyorum" beyanında bulunulması,

2. Teklifin/Siparişin kabul edildiğinin teyidi dahil olmak üzere onayı belirten bir e-posta gönderilmesi,

3. İlk avans/abonelik faturasının veya Tekliften/Siparişten kaynaklanan diğer bir ücretin ödenmesi,

4. Hizmetlerin gerçekleştirilmesi için Belgelerin TAXNXT'ye iletilmesi veya bunların sağlanması için gerekli erişimlerin/yetkilerin verilmesi,

5. Hizmetlerin kullanılmaya başlanması veya Kapsam dahilindeki işlemlerin yapılması için TAXNXT'ye izin verilmesi.

1.8. İşbu GHŞ, Sözleşme'nin ayrılmaz bir parçasıdır ve Taraflar Çerçeve Sözleşme'de/MSA'da veya kabul edilen Teklifte/Siparişte (yazılı veya belgesel biçimde) açıkça aksi bir karara varmadıkça, yenileme, genişletme veya Kapsam değişikliği sonrasında sağlanan Hizmetler de dahil olmak üzere TAXNXT tarafından Müşteri'ye sağlanan tüm Hizmetler için geçerlidir.

1.9. Müşteri'nin kendi şartları (genel satın alma şartları, yönetmelikler, siparişlerdeki veya Müşteri'nin diğer belgelerindeki hükümler dahil), TAXNXT geçersizlik müeyyidesi altında önceden yazılı veya belgesel biçimde açık rıza göstermedikçe Tarafların iş birliğine uygulanmaz.

1.10. Tarafların iş birliğini düzenleyen belgelerin hükümleri arasında herhangi bir çelişki, tutarsızlık veya uyumsuzluk olması durumunda, öncelik sırasına göre şu belgeler geçerli olacaktır:

1. Taraflarca imzalanan Çerçeve Sözleşme / Master Service Agreement (MSA) (ve ekleri),

2. Kabul edilen Teklif veya Sipariş (mutabık kalınan ticari ve kapsam şartları dahil),

3. İşbu GHŞ,

4. E-posta yazışmaları, iş talimatları, takvimler ve TAXNXT'nin organizasyonel duyuruları dahil olmak üzere diğer belgeler ve operasyonel kararlar.

1.11. GHŞ'nin uygulanmasının değiştirilmesi, kaldırılması veya sınırlandırılması, Çerçeve Sözleşme'de/MSA'da, ek protokolde veya kabul edilen Teklifte/Siparişte, GHŞ'nin hangi hükümlerinin uygulanmayacağını veya değiştirileceğini açıkça belirten açık bir hüküm gerektirir. Böyle bir hükmün bulunmaması durumunda, GHŞ'nin tam kapsamıyla geçerli olduğu kabul edilir.

1.12. Yabancı dilde hazırlanan belgeler, Taraflar aksini kararlaştırmadıkça yardımcı niteliktedir. Dilsel çelişkiler durumunda, Çerçeve Sözleşme/MSA açıkça aksini belirtmedikçe, hiyerarşide uygun olan belgenin Lehçe versiyonu bağlayıcıdır.

1.13. Hizmetlerin birden fazla Teklif/Sipariş temelinde sağlanması durumunda, söz konusu işlemleri ilgilendiren Sipariş hükümleri uygulanır; şüphe halinde, Çerçeve Sözleşme'yi/MSA'yı değiştirmediği sürece daha sonraki Sipariş öncekine göre önceliklidir.

2. ŞARTLAR KAPSAMINDAKİ HİZMETLER VE DETAYLI KAPSAM

2.1. Hizmet Kategorileri

TAXNXT yalnızca Çerçeve Hizmet Sözleşmesi'nde ("MSA") veya kabul edilen Teklif/Siparişte ("Kapsam") açıkça tanımlanmış ve mutabık kalınmış olan hizmetleri sunar. GHŞ'de listelenen her türlü işlem örneği bilgilendirme amaçlı olup, Kapsam'dan kaynaklanmadığı sürece bunların gerçekleştirileceğine dair bir taahhüt teşkil etmez.

2.1.1. Muhasebe Hizmetleri (Defter Tutma Hizmetleri)

TAXNXT, 29 Eylül 1994 tarihli Muhasebe Kanunu'nun (uor) 76a maddesi uyarınca, Kapsam'da mutabık kalındığı ölçüde profesyonel defter tutma hizmetleri sunar. 

Kapsam dahilinde TAXNXT özellikle şunları yapabilir:

1. Yevmiye defterlerini (tam muhasebe) veya işletme defterini (KPiR) ve mutabık kalınan diğer yardımcı kayıtları tutmak,

2. Müşteri Belgelerine dayanarak vergi kayıtlarını ve hesaplamalarını hazırlamak, buna şunlar dahildir:

   1. KDV kayıtları ve hesaplamaları (özellikle yönetmeliklerin gerektirdiği formatlarda, örneğin JPK_V7),

   2. JPK dosyaları ve yetkili kurumlara iletilen diğer gerekli beyan/yapılar,

   3. Geçici vergi hesaplamalarının yapılması ile yıllık beyannamelerin/bildirimlerin hazırlanması dahil olmak üzere gelir vergisi (CIT ve PIT) hesaplamaları,

3. Müşteri tarafından iletilen verilere ve Belgelere dayanarak finansal tablo taslaklarını (bilanço, gelir tablosu ve uygulanabilir olduğu durumlarda ek açıklamalar dahil) hazırlamak,

4. Müşteri adına vergi beyannamelerini, bildirimlerini ve diğer gerekli belgeleri hazırlamak ve sunmak.

2.1.2. İK ve Bordro Hizmetleri (Payroll & HR)

TAXNXT, İK ve bordro alanında mutabık kalınan kapsamda idari ve hesaplama desteği olarak İK ve bordro hizmetleri sunar.

İK ve bordro hizmetleri teknik-idari nitelikte olup, Müşteri tarafından iletilen Kaynak Veriler ve Belgeler temelinde gerçekleştirilir. Müşteri, işveren/ödeyici sıfatıyla kararlarından (istihdam türünün ve ücret koşullarının seçimi, çalışma süresinin organizasyonu, personel olaylarının nitelendirilmesi ve iç yönetmeliklerin uygunluğu dahil) sorumlu olmaya devam eder; TAXNXT, bu kararların alınmasında Müşteri'nin yerine geçmez.

Kapsam dahilinde TAXNXT özellikle şunları yapabilir:

1. Müşteri tarafından iletilen verilere dayanarak, özellikle standart iş sözleşmeleri, ek protokoller, fesih/anlaşma metinleri, belgeler ve istihdamın başlaması, değişmesi veya sona ermesi ile ilgili diğer belgeler dahil olmak üzere İK belgelerinin taslaklarını ve şablonlarını hazırlamak,

2. Müşteri tarafından iletilen çalışma süresi kayıtları, ücret bileşenlerine ilişkin bilgiler ve diğer Kaynak Verilere dayanarak maaş hesaplamalarını yapmak ve bordroları (brüt-net hesaplamalar dahil, sigorta primleri, vergiler ve kesintiler dikkate alınarak) hazırlamak,

3. Giriş/çıkış bildirimleri ve bildirgeler (örneğin uygulanabilir olduğunda ZUS ZUA/ZZA/ZCNA/ZWUA, DRA, RCA, RSA, RZA) dahil olmak üzere Sosyal Güvenlik Kurumu (ZUS) belgelerini ve hesaplamalarını hazırlamak ve bunları ilgili sistemlere iletmek,

4. Özellikle PIT-11 başta olmak üzere ücretlerle ilgili vergi belgelerini ve mevzuatın gerektirdiği diğer beyanname/bilgilendirmeleri hazırlamak,

5. İdari nitelikteki onboarding (işe alım) ve offboarding (işten çıkış) işlemlerini yönetmek (kayıtlar/bildirimler, belgelerin tamamlanması, tabloların ve teyitlerin hazırlanması),

6. Müşteri tarafından iletilen mazeret belgelerine (örneğin e-ZLA (elektronik rapor), izin formları) dayanarak (mutabık kalınan model dahilinde) izin ve devamsızlık kayıtlarını tutmak ve bunları bordroya yansıtmak,

7. Kapsam'da bu şekilde belirtilmişse, istihdamın sona ermesiyle ilgili nihai hesaplamaları (örneğin izin ücreti karşılığı, son maaş bordrosu, ZUS bildirgeleri ve vergi bilgileri) ve diğer gerekli bildirimleri/duyuruları hazırlamak.

2.1.3. Göçmenlik Destek Hizmetleri

TAXNXT, Kapsam'da mutabık kalındığı ölçüde Göçmenlik İşlemlerinde idari-organizasyonel destek olarak göçmenlik destek hizmetleri sunar. GHŞ'nin 2.3 maddesi saklı kalmak kaydıyla TAXNXT, süreçlerin süresi veya sonucu hakkında bir garanti vermez, çünkü bunlar yetkili kurumlara ve geçerli prosedürlere bağlıdır.

Kapsam dahilinde TAXNXT özellikle şunları yapabilir:

1. Göçmenlik İşlemlerine yönelik başvuru taslaklarını hazırlamak ve eklerini tamamlamak,

2. Belgeleri şekilsel açıdan (eksiksizlik, format, prosedür gerekliliklerine uygunluk) kontrol etmek, eksiklikleri belirtmek ve eksiklerin giderilmesini önermek,

3. Müşteri, yabancı uyruklu kişi ve yetkili kurumlar arasındaki belge akışını koordine etmek ve şekilsel nitelikteki üst yazılar ile ek belge sunum taslaklarını hazırlamak,

4. Yazışmaları yetkili kurumlara iletmek ve süreçle ilgili tebligatları teslim almak,

5. Süreçlerin durumunu takip etmek ve (mevcut bilgi kanalları çerçevesinde) aşamalar, çağrılar ve süreler hakkında Müşteri'yi bilgilendirmek,

6. Yeminli tercümanlar aracılığıyla yapılanlar dahil olmak üzere belgelerin çevirilerini koordine etmek ve gerekli resmi onayların (örneğin suretler, kopyalar, tasdikler) alınmasını organize etmek,

7. 2.1.3.1-2.1.3.6 maddelerinde belirtilen işlemleri gerçekleştirerek Göçmenlik İşlemlerinde yenileme/uzatma hizmetleri sunmak.

TAXNXT tarafından sunulan göçmenlik destek hizmetleri, yasal olarak izin verilen ve teknik olarak mümkün olan ölçüde, özellikle belgelendirmenin hazırlanması ve tamamlanması, şekilsel kontrol, belge akışının koordinasyonu ve yetkili kurumlarla organizasyonel iletişim ile sınırlı olmak üzere idari ve organizasyonel destekle sınırlıdır.

TAXNXT şunları sağlamaz ve sunmaz:

• Mahkemeler veya idari kurumlar/mahkemeler önünde yasal temsilcilik,

• Dava vekilliği veya kanun yollarına başvuru hazırlığı (özellikle itirazlar, şikayetler) ile ihtilafların veya mahkeme süreçlerinin yürütülmesi,

• Taraflar ayrı bir sözleşmede açıkça aksi bir karara varmadıkça, somut bir durum için tavsiye/görüş sunma anlamında hukuki danışmanlık.

Müşteri şunları kabul ve beyan eder:

• TAXNXT, başvurunun olumlu sonuçlanması, karar çıkarılması, belirli bir statü elde edilmesi veya sürecin sonuçlanma süresi hakkında hiçbir garanti vermez,

• Göçmenlik süreçlerinin gidişatı ve sonucu yetkili kurumlara, geçerli prosedürlere ve somut olaydaki kurum değerlendirmesine bağlıdır,

• TAXNXT'nin idari kurumların karar alma sürecine müdahale etme veya etkileme imkanı yoktur.

TAXNXT şunlardan sorumlu tutulamaz:

• Belge veya prosedür gerekliliklerindeki değişiklikler dahil olmak üzere göçmenlik alanındaki yasa, uygulama, politika veya kurum yönergelerindeki değişiklikler,

• İdari kurumların sistemlerinin ve iletişim kanallarının gecikmesi, sınırlandırılması veya kullanılamaması,

• Belgelerin zamanında teslim edilmemesi, yanlış veya eksik bilgi verilmesi, randevulara gelinmemesi, kurum talimatlarının yerine getirilmemesi, gerekli resmi harçların, çevirilerin veya onayların eksik olması dahil olmak üzere Müşteri'nin veya yabancı uyruklu kişinin eylem veya ihmalleri.

TAXNXT tarafından Göçmenlik İşlemleri ile ilgili olarak belirtilen tüm süreler bilgilendirme ve tahmin amaçlıdır. Müşteri'nin GHŞ'de belirtilen şartları yerine getirmemesi (özellikle Eksiksiz Belgeleri iletmemesi, Onay vermemesi veya yetki/erişimleri sağlamaması) durumunda TAXNXT, bu durdurmanın sonuçlarından sorumlu tutulmaksızın Göçmenlik İşlemleri kapsamındaki işlemleri durdurabilir veya devam ettirmeyi reddedebilir.

4. Genel Bilgilendirme ve Şekilsel-İdari Destek (Hukuki ve Vergi Danışmanlığı Hariç)

TAXNXT, Müşteri'nin faaliyetlerinin günlük organizasyonu ve operasyonel uyumluluğu ile ilgili olarak Müşteri'ye bilgilendirme amaçlı ve şekilsel-idari nitelikte destek sunabilir. 

Bu maddede bahsi geçen destek, yardımcı ve organizasyonel niteliktedir. Hukuki veya vergi danışmanlığı, hukuki/vergi görüşü veya dava vekilliği teşkil etmez ve TAXNXT, Müşteri adına hukuki veya vergi değerlendirmesi gerektiren kararlar almaz. Belirli bir işlemin yapılmasının profesyonel bir vekilin (avukat/hukuk müşaviri/vergi danışmanı) katılımını veya uzman bir danışmanlık/görüş alınmasını gerektirmesi durumunda, Taraflar ayrı bir sözleşme akdeder veya Müşteri yetkili bir kuruluştan hizmet alır.

1. Kapsam dahilinde TAXNXT özellikle şunları yapabilir: Müşteri'nin günlük işleyişine ilişkin şekilsel gereksinimler hakkında (örneğin süreler, gerekli belgeler, belge akış standartları, organizasyonel düzeydeki iç prosedürler) genel bilgileri, kontrol listelerini, talimatları ve tabloları hazırlayabilir ve Müşteri'ye iletebilir,

2. Nihai içeriğin ve uygulama kararının Müşteri'ye ait olması kaydıyla, organizasyonel-idari nitelikteki basit belgelerin (örneğin iç formlar, beyanlar, yetkilendirmeler, yazışma taslakları) taslaklarını hazırlayabilir,

3. Organizasyonel düzeyde İK/Uyumluluk alanında Müşteri'yi destekleyebilir (örneğin işveren/ödemekle yükümlü olunan yükümlülüklere ilişkin hatırlatmalar ve kontrol listeleri, personel dosyalarının eksiksizliği, belge akışı ve arşivleme standartları, tabloların ve raporların hazırlanması),

4. Müşteri'nin faaliyetleriyle ilgili standart bilgilendirme/bildirim projelerini koordine edebilir veya hazırlayabilir,

5. Denetim/çağrı süreçlerinde, denetim veya dava sürecinde Müşteri'yi temsil etmeksizin, veri ve belgelerin hazırlanmasında Müşteri'yi destekleyebilir.

2.1.5. 2.1.1–2.1.4 maddelerinde belirtilen işlemlerin gerçekleştirilmesi, Müşteri'nin aşağıdaki şartların tümünü birden karşılamasını gerektirebilir:

• TAXNXT'ye Eksiksiz Belgelerin ve Kaynak Verilerin zamanında iletilmesi, yani belgelerin ve verilerin: (a) okunabilir, şekilsel olarak doğru ve tutarlı olması, (b) gerekli tüm dönemi/kapsamı içermesi, (c) mutabık kalınan formatta ve Resmi Kanal üzerinden iletilmiş olması, (d) mevzuatın gerektirdiği veya işlemin ifası için gerekli tüm unsurları içermesi ve (e) eksiklik veya belirsizliklerden kaynaklanan düzeltmeler/eklemeler gerektirmemesi. Eksiklik, okunaksızlık veya çelişki olması durumunda TAXNXT, bunlar giderilinceye kadar işlem süresini durdurma yetkisine sahiptir;

• Müşteri'nin önceden Onay vermesi – işlemin içeriğinin onaylanmasını gerektirdiği ölçüde. Onay, Resmi Kanal üzerinden belgesel biçimde verilir. TAXNXT, Müşteri'ye Onay için bir süre belirlerse ve Müşteri bu süre içinde herhangi bir itirazda bulunmazsa, GHŞ veya Sözleşme/Teklif/Sipariş bunu öngörüyorsa Zımni Onay uygulanabilir. Onay verilmemesi veya Onay sürecinde gecikme yaşanması, ifa sürelerinin ötelenmesine neden olur ve TAXNXT'yi gecikmelerden ve bunların sonuçlarından sorumlu tutulmaktan kurtarır;

• İşlemlerin yapılması için, özellikle belgelerin sunulması veya sistemlerde ve platformlarda (e-Urząd Skarbowy, PUE ZUS, ePUAP, KSeF, banka sistemleri, İK-bordro platformları vb.) iletişim kurulması için TAXNXT'ye gerekli vekaletnamelerin, yetkilerin ve erişimlerin verilmesi. Müşteri, bu tür yetkilendirmelerin/erişimlerin doğruluğundan, güncelliğinden, zamanında verilmesinden ve geçerliliğinin sürdürülmesinden sorumludur; erişimin bulunmaması veya kaybedilmesi TAXNXT'ye, teknik olarak Hizmetlerin ifası mümkün kılınana kadar işlemleri durdurma hakkı verir.

2.1.6. Ayrıca Müşteri, işlemlerin gerçekleştirilmesinin, Taraflar açıkça aksi bir karara varmadıkça Müşteri tarafından karşılanacak harici maliyetlere (özellikle idari harçlar, çeviri, onay, kurye/posta maliyetleri, elektronik imza ücretleri) tabi olabileceğini kabul eder.

2.1.7. TAXNXT, Harici Sistemlerin (özellikle idari kurumların sistemlerinin) çalışmamasından veya kullanılamamasından, bakım kesintilerinden, arızalardan, bu sistemlerdeki teknik veya organizasyonel kısıtlamalardan kaynaklanan gecikmelerden veya işlemlerin gerçekleştirilememesinden sorumlu tutulamaz.

2.2. Hizmetlerin Hariç Tutulması

Aşağıdaki hizmetler Kapsam dışındadır, GHŞ temelinde sunulan Hizmetlerin bir parçası değildir ve TAXNXT'ye sipariş edilmediğinin kabul edilmesi müeyyidesi altında ayrı bir sözleşme akdedilmesini (veya Sözleşme/Teklif/Siparişteki Kapsam'da açıkça yer almasını) gerektirir:

• Mali denetimler, finansal tabloların incelenmesi, yeminli mali müşavir işlemleri ve suiistimalleri tespit etmeye veya usulsüzlükleri belirlemeye yönelik işlemler dahil adli muhasebe (forensic);

• Mahkemeler önünde vergi ihtilaflarında Müşteri'nin temsili, özellikle idari mahkemelere şikayet/dava dilekçelerinin, idari yargılama sürecindeki kanun yolu başvuru dilekçelerinin hazırlanması ve sunulması ile dava vekilliği;

• Yeniden yapılandırma planlarının hazırlanması ve uygulanması, alacaklılarla müzakereler ve yeniden yapılandırma belgelerinin hazırlanması dahil olmak üzere karmaşık finansal yeniden yapılandırmalar;

• Dava dilekçelerinin hazırlanması, duruşmalara katılım ve dava vekilliği dahil olmak üzere mahkemelerdeki (hukuk, ticaret, iş davaları veya diğer) davalarda Müşteri'nin yasal temsili;

• Göçmenlik İşlemleri ile ilgili idari ve adli süreçlerde kanun yollarına başvuru dilekçelerinin hazırlanması, sunulması ve temsili;

• İşlem belgelerinin hazırlanması, gayrimenkulün hukuki analizi, durum tespiti (due diligence) süreçlerinin yürütülmesi ve işlem koşullarının müzakeresi dahil olmak üzere gayrimenkul işlemleri;

• İşlem yapılandırması, due diligence, işlem belgelerinin hazırlanması ve müzakere desteği dahil olmak üzere şirket birleşme ve devralmaları (M&A) danışmanlığı;

• Stratejik nitelikteki finansal modellerin, tahminlerin, senaryo analizlerinin ve bütçelemenin oluşturulması dahil olmak üzere finansal modelleme ve tahminler;

• Sınır ötesi hesaplaşmaların yapılandırılması ve optimizasyon çözümlerinin geliştirilmesi dahil olmak üzere uluslararası vergi planlaması;

• Bankacılık, sigortacılık, ödeme kuruluşları veya özel izin veya denetim rejimleri gerektiren diğer faaliyetler gibi düzenlenen sektörlerde sektörel uyumluluk desteği (compliance);

• Sözleşme hükümlerinin, hukuki risklerin esastan analizi ve değişiklik önerileri kapsamında (20 sayfaya kadar olan) standart ticari sözleşmeler dahil sözleşmelerin incelenmesi;

• Yönetim kurulu kararlarının, ortaklar kurulu kararlarının hazırlanması ile şirket organlarının yönetimi ve kurumsal yönetim kapsamındaki diğer işlemler dahil olmak üzere kurumsal sekretarya işlemleri.

3. SLA ANLAŞMALARI (HİZMET SEVİYESİ ANLAŞMALARI)

3.1. Yanıt Süresi Standartları

3.2. Aylık Hizmet Sağlama Takvimi

Muhasebe

• Ayın 1–5. günü: Müşteri'den belgelerin toplanma süreci

• Ayın 6–15. günü: İşleme ve hazırlık süreci

• Ayın 16–20. günü: Kontrol ve kalite güvence süreci

• Ayın 21–25. günü: İlgili kurumlara sunulması (uygulanabilir olduğunda)

• Ayın 25–30. günü: Müşteri raporlaması ve iletişim süreci

İK ve Bordro

• Ay sonu - 3 gün: Bordro verilerinin teslimi için son tarih

• Ay sonu + 7 gün: Maaş hesaplamalarının tamamlanması

• Ay sonu + 12 gün: ZUS (SGK) bildirgelerinin sunulması

• Ay sonu + 10 gün: Aylık maaş raporlarının teslimi

Göçmenlik İşlemleri

• Başvuru incelemesi: Eksiksiz belgelerin alınmasından itibaren 3–5 iş günü

• Kuruma sunum: Müşteri onayından sonra 1–2 iş günü

• Durum güncellemeleri: Süreç boyunca haftada bir kez

• Belgelerin hazırlanması: Karmaşıklığa bağlı olarak 5–10 iş günü

3.3. Kalite Güvence Standartları

3.3.1. TAXNXT, Hizmetleri gerçekleştirirken dahili kalite kontrol (QA) standartlarını uygular. Bu standartlar organizasyonel nitelikte olup, profesyonel bir hizmet sağlayıcıya yakışır gereken özenin gösterilmesini amaçlar; her bir münferit işlemde kesin bir sonuç elde edileceğini garanti etmez.

3.3.2. Çift Göz Kontrolü İlkesi ("four-eyes")

3.3.2.1. Kural olarak İş Sonuçları, Müşteri'ye iletilmeden önce ekibin deneyimli bir üyesi tarafından kontrole tabi tutulur.

3.3.2.2. Kontrolün kapsamı işlemin türüne ve risk durumuna göre uyarlanır; kontrol, belgelerin eksiksizliği, verilerin tutarlılığı, şekilsel uygunluk, aritmetik ve dosyaların teknik doğruluğunun kontrolünü içerebilir.

3.3.2.3. TAXNXT, makul durumlarda (örneğin acil durum modu, zaman kısıtlamaları, ufak teknik işlemler), gereken özeni göstermek kaydıyla 3.3.2.1. maddesinde belirtilen kontrolden feragat edebilir.

3.3.3. Veri İşlemede Doğruluk Hedefi

3.3.3.1. TAXNXT, veri işlemedeki dahili organizasyonel doğruluk hedefini aylık bazda en az %99,5 seviyesinde tutar (TAXNXT tarafındaki bir hatadan kaynaklanan düzeltme gerektirmeksizin yapılan işlemlerin, ilgili dönemdeki toplam yapılan işlem sayısına oranı olarak hesaplanır).

3.3.3.2. 3.3.3.1. maddesinde belirtilen hesaplamaya şunlardan kaynaklanan düzeltme veya değişiklikler dahil edilmez: (i) Müşteri tarafından iletilen hatalı, eksik veya gecikmiş Belgeler/Kaynak Veriler, (ii) İş Sonuçları hazırlandıktan sonra Müşteri'nin kararlarındaki veya talimatlarındaki değişiklikler, (iii) yasal düzenlemelerdeki, resmi kurum yorumlarındaki veya gereksinimlerindeki değişiklikler, (iv) Harici Sistemlerin çalışması.

3.3.4. Müşteri Memnuniyeti Hedef Seviyesi

3.3.4.1. TAXNXT, anketler veya mutabık kalınan diğer geri bildirim araçlarına dayanarak müşteri memnuniyeti hedef seviyesini %95 seviyesinde tutmayı amaçlar.

3.3.4.2. Memnuniyet seviyesi, hizmet kalitesi göstergesi niteliğinde olup, Sözleşme'de açıkça aksi belirtilmedikçe bir sonuç taahhüdü veya ücretlerin otomatik olarak düşürülmesi için bir temel oluşturmaz.

3.3.5. Yasal Süreler – İş Organizasyonu

3.3.5.1. TAXNXT, Eksiksiz Belgelerin/Kaynak Verilerin zamanında iletildiği, Müşteri Onayının alındığı ve gerekli vekaletname ile erişimlerin sağlandığı varsayımıyla, Kapsam dahilindeki işlemlere ilişkin yasal sürelere uyulmasını hedefleyecek şekilde işi organize eder.

3.3.5.2. "TAXNXT'nin dahili süreçlerindeki kusurlardan kaynaklanan yasal sürenin aşılması durumlarında sıfır tolerans" ifadesi, TAXNXT'nin yalnızca kendi iş organizasyonundan kaynaklanan gecikmelerin oluşmasını önleyici tedbirler almasını ifade eden dahili bir organizasyonel kuralı (operasyonel hedefi) tanımlar.

3.3.5.3. TAXNXT, gecikmenin nedeninin Müşteri tarafında olması (özellikle Belgelerdeki veya Onaydaki eksiklikler/gecikmeler), Harici Sistemler, idari kurumların eylemleri, Mücbir Sebep olayları veya TAXNXT'nin kontrolü dışındaki diğer durumlardan kaynaklanması halinde yasal sürelere uyulamamasından sorumlu tutulamaz.

3.3.6. Hataların Bildirilmesi ve Düzeltmeler

3.3.6.1. Müşteri, İş Sonuçlarında fark ettiği hataları derhal (GHŞ/Sözleşme'de belirtilen süreden geç olmamak kaydıyla) bildirmekle yükümlüdür.

3.3.6.2. Hatanın TAXNXT tarafında olduğunun tespit edilmesi durumunda TAXNXT, işin niteliğine ve şekilsel gereksinimlere uygun makul bir süre içinde düzeltmeyi yapar veya giderici önlemleri alır.

3.4. SLA Uygulama İstisnaları

3.4.1. Aşağıdaki dönemlerde ve durumlarda SLA askıya alınır (ve SLA'da belirtilen yanıt ve çözüm süreleri işlemez):

3.4.1.1. Polonya resmi tatillerinde ve hafta sonlarında – bu günlerde TAXNXT'nin SLA kapsamında işlem yapma yükümlülüğü yoktur ve yanıt/çözüm süresi bir sonraki ilk İş Gününden itibaren hesaplanır;

3.4.1.2. Müşteri'nin gerekli bilgileri, Belgeleri veya Kaynak Verileri iletmesindeki gecikmeler durumunda – yani özellikle Müşteri'nin Sözleşme'de/Teklifte/Siparişte mutabık kalınan veya TAXNXT tarafından belirtilen sürelerde Eksiksiz Belgeleri iletmemesi veya iletilen Belgelerin tamamlanmasının/açıklanmasının gerekmesi halinde; bu durumda SLA, TAXNXT'nin eksiklikleri veya şüpheleri bildirdiği andan Eksiksiz Belgeler iletilene kadar askıda kalır;

3.4.1.3. Mücbir Sebep olayları durumunda – GHŞ'de kabul edilen tanıma uygun olarak; SLA olay süresince ve Hizmetlerin normal seyrine dönmesi için gerekli süre boyunca askıda kalır;

3.4.1.4. TAXNXT'nin kontrolü dışındaki Harici Sistemlerin Sıkıntıları durumunda (özellikle idari kurumların sistemleri); SLA sistemlerin çalışmadığı/erişilemediği süre boyunca ve sistemlerin çalışmaya başlamasından sonra işlemlerin yapılması için gereken süre boyunca askıda kalır;

3.4.1.5. Hesap dönemlerinin yoğun olduğu dönemlerde – özellikle hesap dönemi sonu ve raporlama-hesaplama yükümlülüklerinin yoğunlaştığı dönemleri (örneğin üç aylık KDV dönemleri) kapsayacak şekilde; bu dönemlerde SLA, artan iş hacmi ve yasal yükümlülükler nedeniyle makul ölçüde uzatılabilir.

3.4.2. SLA'nın askıda olduğu dönemde TAXNXT, organizasyonel kısıtlamaları ve personel müsaitliğini dikkate alarak, gereken tüm özeni göstermek kaydıyla işlemleri yürütür, ancak SLA'da tanımlanan yanıt ve çözüm süreleriyle bağlı değildir.

3.4.3. Askıya alma nedeni ortadan kalktıktan sonra, SLA'dan kaynaklanan süreler bir sonraki İş Gününden itibaren işlemeye devam eder.

3.4.4. Hizmet sağlama takvimi açısından önem teşkil ediyorsa TAXNXT, standart hizmet moduna dönüldüğünü Müşteri'ye (Resmi Kanal üzerinden) bildirir.

3.4.5. Bu maddenin hükümleri, ifa sırasında işin kapsamının veya risk durumunun ek anlaşmalar yapılmasını veya Belgelerin tamamlanmasını gerektirdiğinin anlaşılması dahil olmak üzere, GHŞ'de öngörülen durumlarda TAXNXT'nin Hizmet sağlama takvimini değiştirme yetkisini sınırlandırmaz.

4. İLETİŞİM VE ÇALIŞMA SAATLERİ

4.1. Resmi İletişim Kanalları

Her türlü resmi iletişim yalnızca belirtilen kanallar üzerinden yapılmalıdır:

Ana e-posta adresleri:

• Muhasebe: accounting@taxnxt.com

• İK/Bordro: payroll@taxnxt.com

• Göçmenlik: immigration@taxnxt.com

• Hukuk/Genel: office@taxnxt.com

• Belge Gönderimi: evrak@taxnxt.eu

Ek Kanallar:

• Planlanmış telefon görüşmeleri: e-posta ile kararlaştırılır,

• WhatsApp: +48 573 817 667,

• Acil Durum Hattı: +48 532 312 683 (yalnızca acil durumlar).

4.2. Yasaklanmış İletişim Kanalları

Aşağıdaki kanallar resmi değildir ve bu yöntemlerle gönderilen mesajlar dikkate alınmayacaktır:

• Çalışanların kişisel telefon numaraları,

• Diğer anlık mesajlaşma uygulamaları,

• Sosyal medya (LinkedIn, Facebook vb.),

• Çalışanların kişisel e-posta adresleri.

4.3. Çalışma Saatleri ve Ulaşılabilirlik

• TAXNXT'nin standart çalışma saatleri İş Günlerinde (Pazartesi–Cuma) Polonya Resmi Saati ile 07:00–15:00 saatleri arasındadır,

• Polonya Resmi Saati ile 11:00–12:00 saatleri arasında TAXNXT sınırlı ulaşılabilirlik sağlayabilir (organizasyonel ara),

• Müşteri tarafından Resmi Kanal üzerinden saat 15:00'ten (Polonya Resmi Saati) sonra iletilen mesajlar ve Talimatlar, Taraflar Kapsam'da aksini kararlaştırmadıkça veya ilgili durum TAXNXT tarafından Acil İş olarak nitelendirilmedikçe bir sonraki İş Gününde iletilmiş kabul edilir,

• Resmi tatil ve hafta sonu günlerinin takvimi Polonya resmi tatil takvimine uygundur; bu günlerin ulaşılabilirliğe ve SLA kapsamındaki sürelerin işleyişine etkisi GHŞ'nin 3.4. maddesinde belirtilmiştir.

4.4. Acil Durum Temas Prosedürü

• Acil Durum bildirimleri Resmi Kanal üzerinden konu başlığında "URGENT" ibaresiyle office@taxnxt.com e-posta adresine gönderilmeli ve ardından telefonla iletişim kurulmalıdır (eğer bu numara Müşteri'ye acil durum bildirimleri için Resmi Kanal olarak belirtilmişse).

• Acil durumlara yanıt süresi, bildirimin GHŞ'ye uygun olarak teslim edildiği andan itibaren İş Günlerinde 2 saate kadardır; GHŞ'nin 4.3. maddesinde belirtilen çalışma saatleri dışındaki sürelerde ve tatil günlerinde ulaşılabilirlik kuralları ve sürelerin işleyişine etkisi GHŞ'nin 3.4. maddesinde belirtilmiştir.

• Acil Durum desteği, fiyat listesine veya özel fiyatlandırmaya göre ek ücrete tabi olabilir; Sözleşme/Teklif/Sipariş aksini belirtmedikçe acil durum modu için minimum ücret 200 PLN'dir.

5. BELGELERİN İLETİLMESİNE VE İŞLENMESİNE İLİŞKİN GEREKSİNİMLER

5.1. Belge Standartları

Format gereksinimleri:

• Tercih edilen format: PDF

• Tarama kalitesi: min. 300 DPI, ihtiyaca göre siyah-beyaz veya renkli

• Dosya boyutu: E-posta eki başına maksimum 25 MB

• Adlandırma standardı: [FirmaAdi][BelgeTuru][Tarih]_[Versiyon]

• Dil: Lehçe orijinalleri; gerektiğinde yeminli çevirileri

5.2. Belge Kategorileri ve Özel Gereksinimler

Muhasebe Belgeleri

• Faturalar: Mevzuatın gerektirdiği tüm zorunlu unsurları içermelidir 

• Bankak ekstreleri: Kısmi ekstreler değil, MT940 formatı dahil eksiksiz aylık ekstreler

• Satın alma belgeleri: Orijinal faturalar veya fişler

• Sözleşmeler: İmzalanmış nüshalar ve ekleri

• Sabit kıymetler: Satın alma belgeleri ve teknik özellikler

İK-Bordro Belgeleri

• İş sözleşmeleri: İmzalanmış asılları ve ek protokolleri

• Çalışma süresi kayıtları: Yetkili kişilerce onaylanmış

• Sağlık raporları: Hastalık izinlerinin işlenmesi için

• Eğitim belgeleri: Çalışanın işe alım (onboarding) süreci için

• İş sözleşmesinin feshi belgeleri: Resmi fesih bildirimleri/anlaşmaları

Göçmenlik Belgeleri

• Pasaportlar: Kimlik bilgilerinin yer aldığı sayfaların tamamı (renkli taramalar)

• Sertifikalar/diplomalar: Apostilli ve çevirili

• İş sözleşmeleri: Göçmenlik hukuku gerekliliklerine uygun

• Finansal belgeler: Banka ekstreleri, maaş bordroları/teyitleri

• Sağlık sigortası: Geçerli teminat belgesi

5.3. Belge İşleme SLA'sı

5.4. Belge Reddetme Kriterleri

Aşağıdaki durumlarda belgeler kabul edilmemiş (reddedilmiş) sayılabilir ve yeniden gönderilmesi veya tamamlanması gerekebilir:

• Taramaların/fotoğrafların okunaksız, eksik veya düşük kaliteli olması (özellikle bilgilerin görünmemesi, kesilmiş kısımlar, bulanıklık);

• Belgenin veya işlemin geçerliliği için gerekliyse zorunlu bilgilerin, şekilsel unsurların veya imzaların eksik olması;

• Dosya formatının hatalı olması veya TAXNXT standart araçlarında okunmasını/işlenmesini engellemesi ya da mutabık kalınan belge iletim formatına uymaması;

• Belge paketinin talep edilen kapsama göre eksik olması (örneğin eklerin bulunmaması, dönemin bir kısmına ait belgelerin olmaması, kontrol listesinde belirtilen belgelerin eksik olması);

• Yabancı dilde düzenlenen belgelerin, mevzuat veya yetkili kurum tarafından talep edilmesi halinde yeminli çevirisi dahil gerekli çevirisiyle birlikte iletilmemiş olması;

• Belgelerin mevzuattan kaynaklanan saklama sürelerinin dışındaki bir döneme ait olması veya mevzuat, prosedür veya süreçlerden kaynaklanan süre aşımı nedeniyle kullanılmasının mümkün olmaması.

5.5. Belge Yönetimi Kapsamında Müşteri'nin Yükümlülükleri

Müşteri şunları taahhüt eder:

• Taraflar Kapsam'da aksini kararlaştırmadıkça, ilgili hesap dönemini ve gerekli kapsamı içeren Eksiksiz Belge paketini tek seferde (parça parça göndermeksizin) iletmeyi;

• Belgeleri Sözleşme'de/Teklifte/Siparişte mutabık kalınan veya TAXNXT tarafından Resmi Kanal üzerinden belirtilen sürelerde iletmeyi;

• İletimden önce, Belgelerin ve Kaynak Verilerin doğruluğunu, eksiksizliğini ve tutarlılığını sağlamayı, özellikle Belgelerin gerekli şekilsel unsurları içerip içermediğini kontrol etmeyi;

• Belgelerin asıllarını saklamayı ve denetim, teftiş veya yetkili kurum çağrısı durumunda ibraz edilebilecek şekilde belgelerin arşivlenmesini sağlamayı;

• Belgelerin iletilmesinden sonra tespit edilen ve hesaplamaları, beyannameleri, bordroları, finansal tabloları veya diğer İş Sonuçlarını etkileyebilecek hata, eksiklik veya durumları derhal TAXNXT'ye (Resmi Kanal üzerinden) bildirmeyi.

6. MÜŞTERİ'NİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ VE İŞ BİRLİĞİ STANDARTLARI

6.1. Bilgilerin Zamanında İletilmesi

Müşteri bilgileri aşağıdaki takvime uygun olarak iletmelidir:

Aylık Muhasebe Verileri

• Ayın 5. günü: Bir önceki aya ait banka ekstreleri,

• Ayın 5. günü: Tüm alış faturaları ve makbuzlar,

• Ayın 5. günü: Satış belgeleri ve sözleşmeler,

• Ayın 7. günü: Düzeltmeler ve tamamlayıcı belgeler.

Bordro Verileri

• Ay sonu - 2 gün: Çalışma süresi kayıtları,

• Ay sonu - 1 gün: Prim/komisyon bilgileri,

• Ay sonu: Nihai değişiklikler ve düzeltmeler.

Göçmenlik Güncellemeleri

• Gecikmeksizin: Süreci etkileyen her türlü durum değişikliği,

• 7 gün içinde: Belge yenilemeleri (pasaport, sigorta vb.),

• 7 gün içinde: İstihdam koşullarındaki değişiklikler,

• 7 gün içinde: Adres veya iletişim bilgilerindeki değişiklikler.

6.2. İnceleme ve Onay Yükümlülükleri

Müşteri şunları incelemeli ve onaylamalıdır:

• Vergi beyannamesi taslaklarını 24 saat içinde,

• Maaş bordrosu hesaplamalarını 24 saat içinde,

• Göçmenlik başvurularını 24 saat içinde,

• Aylık finansal raporları 2 iş günü içinde.

6.3. Bilgilendirme Yükümlülükleri

Müşteri, aşağıdaki durumları gecikmeksizin TAXNXT'ye (Resmi Kanal üzerinden) bildirmeyi taahhüt eder:

• Müşteri'nin ortaklık veya organizasyon yapısındaki değişiklikler, özellikle hisselerin/payların veya hak ve yükümlülüklerin en az %10'unun doğrudan veya dolaylı olarak devri ile Müşteri üzerindeki denetim veya kontrol değişiklikleri;

• Hesaplama yöntemlerini, kayıtları veya raporlama yükümlülüklerini etkileyebilecek yeni faaliyet türlerine başlanması, yeni iş kollarının açılması veya önemli yeni gelir kaynaklarının oluşması;

• Müşteri'yi ilgilendiren iş uyuşmazlıkları, soruşturmalar veya Devlet İş Müfettişliği (PIP) denetimleri;

• TAXNXT tarafından yürütülen hesaplamaları veya Belgeleri ilgilendiren vergi daireleri veya diğer yetkili idari kurumlar tarafından yürütülen bilgi talepleri, incelemeler, denetimler veya süreçler;

• İkamet veya çalışma yasallığını ya da Müşteri'nin yükümlülüklerini etkileyebilecek kilit kişilerin (özellikle işlemleri TAXNXT tarafından yürütülen yabancı uyrukluların) göçmenlik statüsündeki değişiklikler;

• Bankaların, banka hesaplarının veya Müşteri'nin hesaplarında tasarruf yetkisi olan kişilerin değişmesi ile Müşteri adına imza, temsil veya talimat vermeye yetkili kişilerin değişmesi;

• Hizmetlerin ifasını, raporlama yükümlülüklerini veya TAXNXT'ye iletilen Belgelerle ilgili riskleri etkileyebilecek Müşteri'yi ilgilendiren adli davalar veya düzenleyici kurum süreçleri.

6.4. Uyumluluk (Compliance) Kapsamında İş Birliği

Müşteri şunları taahhüt eder:

• Hizmetlerin doğru şekilde ifası için gerekli olan muhasebe, personel ve organizasyonel belgeler dahil olmak üzere eksiksiz, dürüst ve güncel ticari belgeleri tutmayı ve muhafaza etmeyi;

• Müşteri'nin çalışanlarının ve Müşteri adına hareket eden diğer kişilerin Hizmetlerin sunulabilmesi için gerekli olan iş birliğini sağlamasını (özellikle bilgilerin zamanında iletilmesi, açıklamaların yapılması ve Belgelere ile Kaynak Verilere erişimin sağlanması);

• TAXNXT'nin uyumluluğun veya süreçlerin iyileştirilmesine yönelik önerilerini yalnızca Taraflarca mutabık kalınan kapsamda uygulamayı; Müşteri, önerilerin uygulanmamasının Hizmetlerin ifasındaki riskleri ve zamanlamayı etkileyebileceğini kabul eder;

• Tarafların Resmi Kanal üzerinden kararlaştırdığı tarihlerde, en az üç ayda bir düzenlenen Hizmet ifasına yönelik periyodik değerlendirme toplantılarına katılmayı.

7. İFA STANDARTLARI VE KALİTE GÖSTERGELERİ

7.1. Hizmet İfa Göstergeleri

TAXNXT aşağıdaki standartları korumayı taahhüt eder:

Doğruluk

• Muhasebe doğruluğu: %99,5 hatasız işleme

• Bordro doğruluğu: %99,8 doğru hesaplamalar

• Zamanındalık: Belgelerin SLA'ya uygun olarak teslim edilmesi durumunda %100 zamanında teslim

• Belge işleme: İlk seferde %98 kabul oranı

Müşteri Hizmetleri

• Yanıt süresi uyumluluğu: SLA kapsamında %95

• Hizmet ulaşılabilirliği: Çalışma saatlerinde %99

• Sorun çözümü: Belirtilen sürelerde %90

7.2. İfa İzleme

• Üç aylık değerlendirme toplantıları

• Sürekli iyileştirme sürecinin uygulanması

7.3. SLA İhlali Durumunda İndirimler/Kompansasyonlar

TAXNXT'nin SLA standartlarına uymaması halinde:

• Ufak gecikmelerde (SLA'nın %50'sine kadar olan süre aşımlarında): %5 indirim

• Önemli gecikmelerde (SLA'nın %50 ile %100'ü arasındaki süre aşımlarında): %10 indirim

• Kritik ihlallerde (SLA'nın %100'ünü aşan durumlarda): %25 indirim
  Maksimum aylık indirim tutarı: Aylık ücretlerin %50'sini geçemez.

8. ÜCRETLER, ÖDEME KOŞULLARI VE FİNANSAL HÜKÜMLER

8.1. Ödeme Koşulları

• Teklif/Sipariş aksini belirtmedikçe (peşin ödeme, avans, abonelik veya ödeme planı dahil) ödeme süresi, faturanın düzenlendiği tarihten itibaren 7 takvim günüdür.

• Ödeme, faturada veya Teklifte/Siparişte belirtilen TAXNXT banka hesabına havale/EFT yoluyla yapılır; TAXNXT, Müşteri'yi uygun bir süre önceden belgesel biçimde (örneğin e-posta ile) bilgilendirerek ödeme hesabını değiştirebilir.

• Ödeme günü olarak, Müşteri'nin ödeme talimatını verdiği gün değil, tutarın TAXNXT banka hesabına geçtiği gün (tutarın ulaştığı gün) kabul edilir.

• Taraflar Teklifte/Siparişte açıkça aksi bir karara varmadıkça hesap birimi PLN'dir.

• Faturalar Müşteri'ye belgesel biçimde, özellikle Resmi Kanal olarak belirtilen e-posta adresine elektronik ortamda veya TAXNXT tarafından belirtilen portal/sistem üzerinden ulaştırılır; Müşteri, faturaları elektronik ortamda almayı kabul eder.

• Müşteri'nin faturaya itiraz etmesi, ihtilafsız olan kısmın süresi içinde ödenmesi yükümlülüğünü durdurmaz; faturaya itiraz, faturanın teslim alınmasından itibaren en geç 7 gün içinde belgesel biçimde yapılmalıdır.

• Kısmi ödeme yapılması durumunda yapılan ödeme, emredici mevzuat aksini belirtmedikçe, öncelikle tahsilat takip masraflarına, ardından gecikme faizine, sonra Harici Maliyetlere ve en son olarak Ücretlere (ana borç) mahsup edilir.

• Taraflar aksini kararlaştırmadıkça Müşteri, ödemenin yapılmasıyla ilgili tüm banka masraflarını (Müşteri bankasının ücretleri dahil) karşılar ve TAXNXT kendi tarafındaki masrafları (TAXNXT bankası) karşılar.

8.2. Ödeme Gecikmesinin Sonuçları

8.2.1. Ek süre (Grace period): Ödeme süresinin dolmasından itibaren 5 takvim günüdür (TAXNXT bu süre içinde ödeme hatırlatması gönderebilir).

8.2.2. Ek sürenin dolmasının ardından (gecikmenin 6. gününden itibaren) TAXNXT, vadesi geçmiş tutar üzerinden ticari işlemlerde geçerli yasal gecikme faizi (ticari işlem olmaması halinde ise normal yasal gecikme faizi) işletme yetkisine sahiptir,

8.2.3. Ayrıca ek sürenin dolmasının ardından TAXNXT, ödeme takibinden kaynaklanan idari-idari işlemlerin (örneğin ödeme ihtarı, hatırlatmalar, bakiye mutabakatı) makul masraflarını şu tutarlarda Müşteri'ye yansıtabilir:

• Gecikmenin 6–15. günlerinde: Ek masraf uygulanmaz,

• Gecikmenin 16–30. günlerinde: 100 PLN,

• Gecikmenin 31. gününden itibaren: 200 PLN.

8.3. Hizmetleri Askıya Alma Hakkı

8.3.1. Aşağıdaki durumlarda TAXNXT, Hizmet sunumunu (tamamen veya kısmen) askıya alma yetkisine sahiptir:

• Sözleşme'den/Tekliften/Siparişten kaynaklanan ücretlerin veya diğer alacakların ödenmesinde 14 günden fazla gecikme olması;

• Müşteri'nin, yapılan ihtara rağmen, Hizmetlerin ifası için gerekli olan Eksiksiz Belgeleri veya Kaynak Verileri 10 İş Günü'nü aşan bir süre boyunca iletmemesi;

• GHŞ'de belirtilen iletişim kurallarının, özellikle Resmi Kanalların kullanılması, Onayların zamanında verilmesi veya Talimatların iletilmesi hususlarında mükerrer şekilde ihlal edilmesi;

• Müşteri'nin eylemlerinin Polonya yasalarına aykırı olduğunun tespit edilmesinin Hizmetlerin doğru şekilde sunulmasını etkilemesi veya TAXNXT tarafında yasal, mali veya itibari risk yaratması.

8.3.2. Hizmetlerin askıya alınması, ihlalin niteliği derhal askıya almayı gerektirmedikçe, Müşteri'ye ihlalleri gidermesi için TAXNXT tarafından belirtilen makul bir süre tanıyan bir ihtarın ardından gerçekleştirilir. Askı süresi, askı süresince ve askı kapsamında SLA standartlarının uygulanmasını hariç tutan bir durum olarak değerlendirilir.

8.4. Ek Hizmet Ücretleri

8.5. Ücretlerin Yıllık Güncellenmesi

8.5.1. TAXNXT, takvim yılında bir defadan fazla olmamak üzere Ücretleri güncelleme (revize etme) yetkisine sahiptir.

8.5.2. TAXNXT, planlanan Ücret değişikliğini Müşteri'ye en az 30 gün önceden belgesel biçimde, özellikle Resmi Kanal üzerinden bildirir.

8.5.3. Taraflar Sözleşme'de/Teklifte/Siparişte aksini kararlaştırmadıkça, güncellenmiş Ücretler yukarıda belirtilen sürenin dolmasının ardından bir sonraki hesap döneminden itibaren geçerli olur.

8.5.4. Ücretlerdeki toplam artışın (Kapsam değişikliği olmaksızın) önceki ücrete göre %15'i aşması durumunda Müşteri, GHŞ'de öngörülen standart bildirim süresine uymak kaydıyla Sözleşme'yi feshedebilir; Sözleşme feshedilene kadar Ücretler önceki tarifeye göre faturalandırılır.

9. GENİŞLETİLMİŞ SORUMLULUK SINIRLANDIRMALARI

9.1. Maksimum Sorumluluk Limiti

9.1.1. 9.1.3 maddesi saklı kalmak kaydıyla, TAXNXT'nin Müşteri'ye karşı Sözleşme'den/GHŞ'den kaynaklanan veya bunlarla ilgili olan her türlü talebe ilişkin (sözleşmesel ve haksız fiil dahil olmak üzere talebin hukuki dayanağından bağımsız olarak) toplam sorumluluğu aşağıdaki değerlerden düşük olanı ile sınırlıdır:

• Talebe esas teşkil eden olayın gerçekleştiği tarihten önceki 12 ay boyunca Müşteri tarafından TAXNXT'ye fiilen ödenmiş olan üç (3) aylık Ücret tutarı veya

• Her bir tekil olay için 10 000 PLN (illiyet bağı bulunan veya aynı kaynaktan kaynaklanan olaylar dizisi dahil).

9.1.2. Emredici hukuk kurallarının izin verdiği ölçüde TAXNXT, kâr kaybından (lucrum cessans) ve dolaylı, arızi veya özel zararlardan, özellikle kâr kaybı, gelir kaybı, sözleşme kaybı, itibar kaybı, iş kesintisi, veri kaybı (TAXNXT'nin kasıtlı kusurundan kaynaklanmadığı sürece) durumlarından sorumlu tutulamaz.

9.1.3. Bu maddede belirtilen sorumluluk sınırlandırmaları, bunların uygulanmasının emredici hukuk kurallarına aykırı olacağı durumlarda geçerli değildir, özellikle TAXNXT'nin kasıtlı olarak verdiği zararları kapsamaz.

9.1.4. 9.1.1 maddesinde belirtilen limit, TAXNXT ile birlikte çalışanları ve Hizmetlerin ifasında yararlandığı Alt Yüklenicileri için toplu olarak geçerlidir.

9.2. Özel Sorumluluk İstisnaları

9.2.1. Muhasebe Hizmetleri – Sorumluluktan Muafiyet Halleri

Muhasebe Hizmetleri kapsamında TAXNXT şunlardan sorumlu değildir:

• Müşteri'nin eksik, yanlış veya gecikmiş Belgeler/Kaynak Veriler iletmesinden, özellikle bilgilerin TAXNXT tarafından işlemlerin doğru ve zamanında yapılmasını engelleyecek sürelerde iletilmesinden kaynaklanan cezalar, yaptırımlar, ek vergi yükümlülükleri veya diğer kamu hukuku borçları;

• Müşteri'nin Belgeleri/Kaynak Verileri iletmesindeki gecikmeler, Onay sürecindeki gecikmeler, kamu borçlarının ödenmesindeki gecikmeler veya gerekli vekaletname ve erişimlerin sağlanmasındaki gecikmeler nedeniyle resmi makamlarca işletilen gecikme faizleri veya diğer fer'i borçlar;

• İş Sonuçları hazırlandıktan sonra gerçekleşen vergi hukukuna ilişkin mevzuat değişikliklerinden, resmi kurum uygulamalarındaki değişikliklerden, yorum detaylarındaki değişikliklerden veya yönergelerden kaynaklanan cezalar, yaptırımlar veya olumsuz sonuçlar;

• TAXNXT'nin Hizmet Kapsamı dışındaki alanlarda Müşteri tarafında defterlerin, kayıtların ve belgelerin doğru tutulmamasının sonuçları, özellikle belge akışı, arşivleme, süreçlerin organizasyonu ve iç kontrol konularındaki Müşteri ihmalleri ile Müşteri'nin kayıtların veya defterlerin bir kısmını bağımsız olarak tuttuğu durumlar.

9.2.2. İK ve Bordro Hizmetleri  – Sorumluluktan Muafiyet Halleri

İK ve bordro Hizmetleri kapsamında TAXNXT şunlardan sorumlu değildir:

• Müşteri tarafından iletilen yanlış, eksik veya gecikmiş Kaynak Verilerden (özellikle personel verileri, ücret bileşenlerine ilişkin bilgiler, çalışma süresi, devamsızlıklar, sigorta matrahları veya çalışanın statüsü ile ilgili veriler) kaynaklanan ZUS veya diğer yetkili kurumlarca uygulanan cezalar, faizler, ek ücretler veya diğer yükümlülükler;

• Müşteri tarafında, işveren/ödeyen sıfatıyla verilen kararlardan (istihdam türünün seçimi, çalışma süresinin organizasyonu ve hesaplanması, ücret kuralları, iç yönetmelikler ve politikalar, çalışanlara yönelik bilgilendirme yükümlülükleri dahil) kaynaklanan iş hukuku, sosyal güvenlik hukuku veya diğer istihdamla ilgili mevzuat ihlalleri;

• TAXNXT'nin kasıtlı kusurundan kaynaklanmadığı sürece, yasalara aykırı işe alım, değişiklik veya fesihten kaynaklanan talepler dahil olmak üzere iş uyuşmazlıkları, iş mahkemelerindeki davalar veya resmi makamlar (PIP dahil) önündeki süreçler ve çalışan talepleri;

• Yanlış bilgilendirmeden, Müşteri'nin hatalı Talimatlarından, bordro hazırlandıktan sonra Müşteri'nin kararlarındaki değişikliklerden, Belgelerin/Kaynak Verilerin iletilmesindeki eksikliklerden/gecikmelerden veya Müşteri'nin Onayı zamanında vermemesinden kaynaklanan sigorta primleri, vergi matrahları veya kesintilerdeki hesaplama hataları.

9.2.3. Göçmenlik İşlemleri  – Sorumluluktan Muafiyet Halleri

Göçmenlik desteği hizmetleri kapsamında TAXNXT şunlardan sorumlu değildir:

• Göçmenlik İşlemlerindeki ret kararları, olumsuz kararlar veya idari kurumların diğer tasarrufları, özellikle sürecin sonucu, delil değerlendirmesi veya idari takdir yetkisi;

• Süreç sırasında veya belgelendirme hazırlandıktan sonra gerçekleşen göçmenlik alanındaki yasa, uygulama, politika, yönerge veya prosedür gereksinimlerindeki değişiklikler, belge veya şekilsel gereksinimlerdeki değişiklikler;

• Kurumların gecikmeleri, yavaşlığı veya işlem yapmaması ile süreçlerde kullanılan resmi makamlar ve Harici Sistemler tarafındaki organizasyonel veya teknik kısıtlamalar;

• Gerekli maliyetlerin üstlenilmesi TAXNXT'nin kasıtlı kusurundan kaynaklanmadığı sürece, yeniden yapılan başvurular, belgelerin yeniden sunulması, eklemeler veya itirazlar/kanun yollarına başvurulması ile ilgili masraflar (resmi harçlar, çeviriler, tasdikler, posta masrafları dahil);

• Müşteri'nin veya yabancı uyruklunun yasal uyumsuzluğundan, özellikle gecikmeli hareket edilmesinden, gerekli Belgelerin eksik olmasından, yanlış bilgi verilmesinden, randevulara gelinmemesinden, kurum çağrılarının yerine getirilmemesinden, ücretlerin ödenmemesinden veya ikamet/çalışma koşullarının ihlal edilmesinden kaynaklanan ikamet veya çalışma hakkının kaybedilmesi (veya diğer olumsuz göçmenlik sonuçları).

9.2.4. Genel Bilgiler ve Şekilsel-İdari Destek – Sorumluluktan Muafiyet Halleri

GHŞ'nin 2.1.4 maddesi temelinde gerçekleştirilen işlemler kapsamında TAXNXT şunlardan sorumlu değildir:

• Müşteri'yi ilgilendiren hukuki, idari, düzenleyici veya denetim süreçlerinin sonuçları, özellikle resmi makam veya mahkeme kararları ile bu süreçlerin gidişatı ve süresi;

• Müşteri'nin faaliyetlerini etkileyen mevzuat, kurum uygulamaları, düzenlemeler veya yönergelerdeki (sektörel değişiklikler dahil) değişikliklerin sonuçları, bu değişikliklerin öngörülemez olması veya TAXNXT'nin kontrolü dışında kalması durumunda;

• Sözleşme/Teklif/Sipariş kapsamında TAXNXT'nin bu tür bir uyuşmazlık kapsamında belirli işlemleri yapacağına dair yazılı, ayrı bir taahhüdü bulunmadıkça, sözleşmelerin ifası, ödemeler, sorumluluk veya hizmet kalitesi ile ilgili Müşteri'nin iş ortaklarıyla yaşadığı ihtilaflar;

• TAXNXT'nin Hizmet Kapsamı dışındaki alanlarda, Müşteri'nin ticari kararlarından, iç politikaların uygulanıp uygulanmamasından, Müşteri çalışanlarının veya alt yüklenicilerinin eylemlerinden kaynaklanan uyumluluk (compliance), organizasyonel veya düzenleyici yükümlülük ihlalleri.

9.3. Dolaylı Zararların Hariç Tutulması

9.3.1. TAXNXT hiçbir durumda şunlardan sorumlu tutulamaz:

• Kâr kaybı (lucrum cessans), özellikle kaybedilen kârlar, kaybedilen gelirler, kaybedilen ticari fırsatlar veya sözleşme kayıpları;

• Dolaylı, özel, arızi veya müteakip zararlar (iş kesintisinden kaynaklanan zararlar dahil);

• Bu tür tazminat taleplerinin talep edilmesi halinde cezai veya ibretlik tazminatlar (punitive/exemplary damages);

• TAXNXT'nin sorumlu olmadığı olaylar nedeniyle oluşan iş durması maliyetleri, kullanılmayan kaynakların sürdürülmesi maliyetleri veya diğer operasyonel maliyetler;

• Prestij, itibar veya ticari itibar kaybı talepleri.

9.3.2. Bu maddenin hükümleri yasal olarak izin verilen en geniş ölçüde geçerlidir ve TAXNXT'nin sorumluluğunun hariç tutulmasının emredici hukuk kurallarına aykırı olduğu durumlarda, özellikle kasıtlı olarak verilen zararlarda TAXNXT'nin sorumluluğunu sınırlandırmaz.

9.4. Mesleki Sorumluluk Sigortası

9.4.1. TAXNXT, yürütülen faaliyet/mesleki sorumluluk ile ilgili olarak, sigorta teminatı 1 000 000,00 PLN (bir milyon Polonya Zlotisi) tutarında olan bir mesleki sorumluluk (OC) sigortasına sahiptir.

9.4.2. Müşteri'nin makul talebi üzerine TAXNXT, gizlilik kurallarına ve sigorta şartlarından kaynaklanan kısıtlamalara uyulması kaydıyla, sigorta korumasının varlığını teyit eden belgeyi (örneğin sertifika/poliçe sureti) paylaşabilir.

9.4.3. Sigorta, olası bir zarar durumunda ek bir koruma sağlar, ancak sigortacı tarafından her durumda ödeme yapılacağını garanti etmez ve TAXNXT'nin GHŞ'de tanımlanan sorumluluk kurallarını değiştirmez.

9.4.4. Sigortanın bulunması, sigorta bedelinden bağımsız olarak TAXNXT'nin sorumluluk limitlerini artırmaz veya TAXNXT'den GHŞ/Sözleşme'de öngörülen sorumluluk limitlerini aşan tutarların talep edilmesine temel oluşturmaz.

10. VERİ KORUMA VE BİLGİ GÜVENLİĞİ

10.1. TAXNXT, kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuata, özellikle Avrupa Parlamentosu ve Konseyi'nin (AB) 27 Nisan 2016 tarihli ve 2016/679 sayılı, kişisel verilerin işlenmesinde gerçek kişilerin korunması ve bu verilerin serbest dolaşımı ile 95/46/AT sayılı Direktifin yürürlükten kaldırılmasına ilişkin Yönetmeliğe (Genel Veri Koruma Yönetmeliği) (AB Resmi Gazetesi L 119, 04.05.2016, s. 1) (bundan böyle: "GDPR / RODO" olarak anılacaktır) uyumu sağlamak için uygun organizasyonel ve teknik önlemleri uygular.

10.2. Müşteri'nin veya temsilcilerinin kişisel verilerinin işlenmesiyle ilgili olarak TAXNXT, Müşteri'ye şunları bildirir:

• Müşteri'nin (gerçek kişi olması durumunda) ve Müşteri adına hareket eden veya Sözleşme'nin kurulması/ifası için belirtilen gerçek kişilerin (örneğin Müşteri'yi temsil eden kişiler, irtibat kişileri, Müşteri tarafında iş birliği için belirlenen kişiler – bundan böyle topluca: "Müşteri Temsilcileri" olarak anılacaktır) kişisel verilerinin veri sorumlusu TAXNXT'dir (bundan böyle: "Veri Sorumlusu" olarak anılacaktır);

• Veri Sorumlusu tarafından kişisel verilerin işlenmesine ilişkin her türlü konuda office@taxnxt.com

e-posta adresi üzerinden: office@taxnxt.com veya Veri Sorumlusu'nun adresine yazılı olarak başvurulabilir;

• Gerçek kişi olan Müşteri'nin kişisel verileri şu amaçlarla işlenebilir:

  • Sözleşme'nin kurulması ve ifası ile Hizmetlerin sunulması – hukuki dayanak GDPR Madde 6(1)(b) bendidir,

  • Veri Sorumlusu'nun hukuki yükümlülüklerinin (özellikle vergi ve muhasebe yükümlülükleri) yerine getirilmesi – hukuki dayanak GDPR Madde 6(1)(c) bendidir,

  • Veri Sorumlusu'nun meşru menfaatlerinin gerçekleştirilmesi, özellikle hak taleplerinin tespiti, takibi veya savunulması ile güvenlik ve iş birliğinin sürekliliğinin sağlanması – hukuki dayanak GDPR Madde 6(1)(f) bendidir;

• Müşteri Temsilcilerinin kişisel verileri şu amaçlarla işlenebilir:

  • Sözleşme'ningünlük ifası ve Hizmetlerin sunulması kapsamında iletişim kurulması ve iş birliği yapılması,

  • Veri Sorumlusu'nun meşru menfaatlerinin gerçekleştirilmesi, özellikle günlük hizmetin sağlanması, hak taleplerinin tespiti, takibi veya savunulması – hukuki dayanak GDPR Madde 6(1)(f) bendidir,

  • Veri Sorumlusu'nun yasal yükümlülüklerinin yerine getirilmesi – hukuki dayanak GDPR Madde 6(1)(c) bendidir (bu yükümlülüklerin Temsilci verilerini ilgilendirdiği ölçüde);

• Müşteri Temsilcilerinin kişisel verileri kural olarak Müşteri tarafından (örneğin Sözleşme'de, yazışmalarda, Hizmet ifası kapsamında iletilen belgelerde) veya doğrudan ilgili kişiler tarafından Veri Sorumlusu'na iletilir;

• Kişisel veriler, Sözleşme'nin kurulması veya ifası ve Hizmetlerin sunulması ile ilgili olarak Veri Sorumlusu'na hizmet sağlayan alıcılara, özellikle Veri Sorumlusu'nun çalışanlarına ve iş ortaklarına, Alt Yüklenicilere (Sözleşme/GHŞ'nin izin verdiği ölçüde), bilgi sistemleri ve BT hizmet sağlayıcılarına, posta ve kurye operatörlerine, hukuki veya muhasebe/hesaplama hizmeti sunan kuruluşlara ve belgelerin arşivlenmesi/imha edilmesi hizmetini sunan kuruluşlara aktarılabilir; veriler ayrıca yasal düzenlemelerin gerektirdiği ölçüde yetkili makamlara da aktarılabilir;

• Kişisel veriler, Sözleşme'nin ifası ve Hizmetlerin sunulması için gerekli olan süre boyunca ve ardından yasal düzenlemelerin (özellikle vergi ve muhasebe mevzuatı) gerektirdiği süre boyunca ve hak taleplerinin zamanaşımı süresi dolana veya nihai olarak çözüme kavuşturulana kadar saklanacaktır;

• Kişisel verilerle ilgili olarak otomatik karar alma süreçleri uygulanmayacak, veriler GDPR Madde 22'de belirtilen profillemeye tabi tutulmayacaktır;

• Kişisel verilerin sağlanması isteğe bağlıdır, ancak Sözleşme'nin kurulması, ifası ve Hizmetlerden yararlanılması için zorunludur; verilerin sağlanmaması Sözleşme'nin kurulmasını veya Hizmetlerin ifasını imkansız hale getirebilir;

• İlgili kişilerin şu hakları mevcuttur: verilere erişim hakkı (GDPR Madde 15), düzeltme hakkı (GDPR Madde 16), silme hakkı (GDPR Madde 17), işlemeyi sınırlandırma hakkı (GDPR Madde 18), veri taşınabilirliği hakkı (GDPR Madde 20), işlemeye itiraz etme hakkı (GDPR Madde 21) ve Kişisel Verileri Koruma Kurumu Başkanı'na şikayette bulunma hakkı.

10.3. TAXNXT'nin kişisel verileri Müşteri adına veri işleyen sıfatıyla işlediği durumlarda, Taraflar GDPR Madde 28 gereksinimlerini karşılayan ayrı bir veri işleme sözleşmesi (DPA) veya Sözleşme'ye ek bir protokol akdeder; DPA her bir Müşteri ile ayrı ayrı akdedilebilir.

10.4. TAXNXT, Müşteri'nin veya Temsilcilerinin verilerinin işlendiği sistemler ve hesaplar için teknik olarak mümkün olduğu ölçüde role dayalı erişim kontrolü (RBAC) ve çok faktörlü kimlik doğrulama (MFA) mekanizmalarını uygular.

10.5. TAXNXT, Hizmetler kapsamında işlenen verilerin günlük, şifrelenmiş yedeklerini (backup) alır ve bunları üretim ortamından ayrıştırılmış bir konumda, tesis dışı (off-site) dahil olmak üzere, yetkisiz erişime karşı koruma ve minimum erişim ilkelerine uygun olarak saklar.

10.6. TAXNXT, personeline kişisel verilerin korunması (GDPR) ve bilgi güvenliği konularında rollerine ve veri erişim kapsamlarına uygun periyodik (en az yılda bir kez) eğitimler verilmesini sağlar.

10.7. TAXNXT, yetkisiz işlemleri tespit etmek ve hesap verebilirliği sağlamak amacıyla, teknik olarak mümkün olduğu durumlarda, kişisel verilerin işlendiği sistemlere erişimin günlük kaydını (loglama) tutar ve izlemesini gerçekleştirir.

10.8. TAXNXT, olayların belirlenmesi, sınıflandırılması, etkilerinin sınırlandırılması ve belgelenmesini içeren güvenlik olayları ve veri ihlali müdahale prosedürlerine sahiptir; TAXNXT veri işleyen sıfatıyla hareket ettiğinde, Müşteri'nin GDPR Madde 33 ve 34'ten kaynaklanan (özellikle uygulanabilir olduğunda 72 saatlik) sürelere uymasını sağlamak amacıyla veri ihlallerini gecikmeksizin Müşteri'ye bildirmeyi taahhüt eder.

10.9. TAXNXT, işleme faaliyetlerinin niteliğine ve risk durumuna uygun olarak uygulanan güvenlik ve gizlilik önlemlerinin yeterliliğini periyodik olarak (en az yılda bir kez) değerlendirir ve gerekli düzeltici önlemleri alır.

10.10. TAXNXT, veri işleme süreçleriyle bağlantılı olarak hizmetlerinden yararlandığı kuruluşları (veri işleyenler dahil), özellikle uygun teknik ve organizasyonel önlemleri almaları yönünden denetler ve gerektiğinde GDPR Madde 28'e uygun veri işleme sözleşmeleri akdeder.

10.11. Müşteri şunları taahhüt eder:

• TAXNXT'ye yalnızca Hizmetlerin ifası ve Sözleşme'den/GHŞ'den kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli olan kişisel verileri ve diğer bilgileri iletmeyi;

• Çalışanların, iş ortaklarının, adayların veya diğer ilgili kişilerin kişisel verilerinin TAXNXT'ye iletilmesi için uygun bir hukuki dayanağın bulunmasını sağlamayı ve (veri sorumlusu sıfatıyla) bu kişilere karşı 2016/679 sayılı Yönetmelik'ten (GDPR) kaynaklanan yükümlülükleri yerine getirmeyi, özellikle:

  • GDPR Madde 13 uyarınca bilgilendirme yükümlülüğü – Müşteri'nin verileri doğrudan ilgili kişiden elde ettiği durumlarda (GDPR Madde 13(4) saklı kalmak kaydıyla),

  • GDPR Madde 14 uyarınca bilgilendirme yükümlülüğü – Müşteri'nin verileri dolaylı olarak elde ettiği ve TAXNXT ile paylaştığı durumlarda (GDPR Madde 14(5) istisnaları saklı kalmak kaydıyla);

• Verilerin iletimi sırasında yetkisiz ifşa veya kayıp riskini sınırlandırmak amacıyla Müşteri tarafında uygun güvenlik önlemlerini (örneğin güvenli Resmi Kanallar, dosyaların şifrelenmesi/parolayla korunması, erişim kontrolü) uygulamayı;

• TAXNXT'ye iletilen veya Sözleşme ile bağlantılı olarak işlenen verilere ilişkin her türlü kişisel veri ihlali şüphesini veya güvenlik olayını derhal TAXNXT'ye (Resmi Kanal üzerinden) bildirmeyi;

• İlgili kişilerin haklarının (özellikle erişim, düzeltme, silme, sınırlandırma, taşıma veya itiraz talepleri) yerine getirilmesi konusunda TAXNXT ile gerekli iş birliğini yapmayı, bu kapsamda bilgi ve talimatları zamanında iletmeyi;

• Yukarıdaki yükümlülükleri, yerine getirildiklerini kanıtlayabilecek şekilde (hesap verebilirlik ilkesi) gerçekleştirmeyi ve TAXNXT'nin talebi üzerine, TAXNXT tarafındaki hukuki riskleri sınırlandırmak amacıyla yukarıda belirtilen bilgilendirme yükümlülüklerinin yerine getirildiğine dair kanıtı (örneğin bilgilendirme metni taslağı, iletim teyidi, duyuru içeriği) TAXNXT tarafından belirtilen süre içinde sunmayı.

10.12. TAXNXT, Belgeleri ve Verileri (kişisel veriler dahil) yalnızca Hizmetlerin ifası için gerekli olan süre boyunca ve ardından yasal düzenlemelerden, arşivleme ve sigorta yükümlülüklerinden kaynaklanan süreler boyunca ve hak taleplerinin tespiti, takibi veya savunulması için gerekli olan süre boyunca saklar:

• Muhasebe belgeleri (kayıtlar, muhasebe evrakları, kurumlara iletilen dosyalar/raporlar dahil): Kural olarak vergi mevzuatından, özellikle Vergi Kanunu'ndan kaynaklanan süre boyunca (5 yıldan az olmamak kaydıyla) ve özel düzenlemelerin daha uzun süre saklamayı gerektirmesi halinde daha uzun süre saklanır.

• İK-bordro belgeleri: İş hukuku mevzuatından, özellikle İş Kanunu ve personel ve bordro belgelerine ilişkin yönetmeliklerden kaynaklanan süreler boyunca; TAXNXT'nin bu tür Belgelerin kopyalarına sahip olduğu ölçüde – Hizmetlerin ifası için gerekli olan süre boyunca ve mevzuatın gerektirdiği veya hak taleplerinin savunulması için gerekli olan süre boyunca.

• Göçmenlik İşlemlerine ilişkin dosyalar: Mevzuat, kurum gereksinimleri veya hak taleplerinin savunulması ihtiyacı daha uzun süre saklamayı gerektirmedikçe, kural olarak ilgili Göçmenlik İşleminin tamamlanmasından veya iş birliğinin sona ermesinden itibaren (hangisi daha sonra gerçekleşirse) de dahil olmak üzere 3 yıl boyunca.

• Genel ve operasyonel yazışmalar: Kural olarak 2 yıl boyunca saklanır; ancak TAXNXT, Sözleşme'nin doğru şekilde ifa edildiğini, ödemeleri kanıtlamak amacıyla veya hak taleplerinin zamanaşımı süreleri dolana kadar bunları daha uzun süre saklayabilir.

10.13. Uygun saklama sürelerinin dolmasının ardından TAXNXT, mevcut teknik yöntemleri dikkate alarak verilerin/ortamların geri döndürülemeyecek şekilde kalıcı olarak silinmesini veya imha edilmesini içeren güvenli silme yöntemlerini uygular; Müşteri'nin talebi üzerine TAXNXT, silme/imha işleminin gerçekleştirildiğini teyit edebilir.

11. GİZLİLİK

11.1. "Gizli Bilgi" ifadesinden Taraflar, Tanımlar Sözlüğünde (madde 24) tanımlanan bilgileri anlar.

11.2. Sözlükteki tanımı sınırlandırmaksızın, Gizli Bilgiler özellikle şunları içerebilir: Ticari, mali ve operasyonel bilgiler; kişisel veriler ile İK ve bordro belgeleri; müşteriler, iş ortakları ve tedarikçiler hakkındaki bilgiler; süreç, prosedür ve araçların know-how'ı; stratejik planlar ve iş geliştirme bilgileri; ve ayrıca gizli olarak işaretlenmiş veya ifşa edilme koşulları ya da niteliği gereği makul olarak gizli kabul edilmesi gereken bilgiler.

11.3. Taraflar şunları taahhüt eder:

• Gizli Bilgileri gizli tutmayı ve Sözleşme'de/GHŞ'de veya emredici hukuk kurallarında izin verilen durumlar haricinde üçüncü kişilere ifşa etmemeyi;

• Gizli Bilgilere erişimi yalnızca Sözleşme'nin ifası için buna ihtiyacı olan kişilerle sınırlandırmayı ("need-to-know"), bu kişilerin en az Sözleşme/GHŞ'den kaynaklanan kapsamda gizlilik yükümlülüğüne tabi tutulmasını sağlamayı;

• Gizli Bilgileri yalnızca Sözleşme'nin ifası, özellikle Hizmetlerin sunulması amacıyla kullanmayı ve ifşa eden Tarafın önceden rızası olmaksızın başka bir amaçla kullanmamayı;

• Gizli Bilgilerin niteliğini ve ihlal riskini dikkate alarak, Gizli Bilgileri yetkisiz erişime, ifşaya, kayba veya imhaya karşı korumak için uygun organizasyonel ve teknik önlemleri uygulamayı;

• İş birliğinin sona ermesinin ardından, ifşa eden Tarafın talebi üzerine, alan Tarafın elindeki Gizli Bilgileri iade etmesini veya iadenin mümkün veya makul olmadığı durumlarda bunları kalıcı olarak silmesini/imha etmesini taahhüt eder; alan Taraf yasal düzenlemeler, arşivleme yükümlülükleri, sigorta gereksinimleri veya hak taleplerinin takibi, tespiti veya savunulması amacıyla kopyalarını saklayabilir.

11.4. Gizli Bilgiler yalnızca aşağıdaki durumlarda gerekli olduğu ölçüde ifşa edilebilir:

• İfşanın emredici hukuk kuralları, kesinleşmiş bir mahkeme kararı veya yetkili kurumun bağlayıcı bir talebi gereği zorunlu olması durumunda; bu durumda ifşa eden Taraf (yasal olarak izin verildiği ölçüde) Gizli Bilgilerin ait olduğu Tarafı derhal ifşa yükümlülüğü hakkında bilgilendirir ve ifşanın kapsamını sınırlandırmak için makul önlemleri alır;

• Tarafın profesyonel danışmanlarına (özellikle hukuk büroları, vergi danışmanları, yeminli mali müşavirler, sigortacılar), bu kişilerin yasa veya sözleşme gereği en az Sözleşme/GHŞ'den kaynaklanan yükümlülüklere eşdeğer düzeyde gizlilik yükümlülüğüne tabi olmaları kaydıyla;

• İfşa eden Tarafın önceden yazılı veya belgesel biçimde verdiği rıza kapsamında, bu rızada belirtilen kapsam ve koşullarda;

• Yasalara uyumu veya uyumluluğu kanıtlamak amacıyla gerekli olması durumunda yetkili düzenleyici veya denetleyici kurumlara;

• İfşanın yasal düzenlemeler gereği zorunlu olması veya yetkili kurumun bağlayıcı bir talebi üzerine gerçekleşmesi durumunda kolluk kuvvetlerine.

11.5. Gizli Bilgilerin 11.4. maddesi temelinde ifşası, ifşa eden Tarafı geri kalan kapsamda gizlilik yükümlülüğünden muaf tutmaz.

11.6. Gizli Bilgileri saklama yükümlülüğü:

• Gizli Bilgilerin ilk ifşa edildiği andan itibaren (Sözleşme'nin kurulmasından önce mi yoksa ifası sırasında mı gerçekleştiğine bakılmaksızın) geçerlidir;

• Sözleşme'nin geçerlilik süresi boyunca devam eder;

• Sözleşme'nin feshinden veya sona ermesinden sonra süresiz olarak geçerlidir; iş birliğinin sona ermesinden sonra yasal olarak ve gizlilikle yükümlü olan Tarafın Sözleşme'yi/GHŞ'yi ihlal etmeksizin kamuya açık hale gelen bilgiler bu kapsamın dışındadır;

• Sözleşme'nin ifasıyla bağlantılı olarak Gizli Bilgilerin paylaşıldığı employees, iş ortakları, Alt Yükleniciler ve Taraf adına hareket eden kişileri de (TAXNXT temsilcileri dahil) kapsar; bilgiyi paylaşan Taraf, bu kişilerin en az Sözleşme/GHŞ'den kaynaklanan kapsamda gizlilik yükümlülüğüne tabi tutulmasını sağlamakla yükümlüdür.

12. İŞ BİRLİĞİNİN SONA ERMESİ

12.1. Olağan Fesih

Taraflardan her biri, takvim ayının sonunda hüküm doğurmak üzere, 90 (doksan) günlük fesih süresine uymak kaydıyla Sözleşme'yi yazılı veya belgesel biçimde feshedebilir.

12.2. TAXNXT Tarafından Haklı Nedenle Derhal Fesih

12.2.1. Aşağıdaki durumlardan herhangi birinin gerçekleşmesi halinde TAXNXT, Müşteri'ye yazılı veya belgesel biçimde önceden bildirimde bulunarak Sözleşme'yi derhal geçerli olmak üzere feshetme yetkisine sahiptir:

12.2.2. Mali Nedenler:

• TAXNXT tarafından düzenlenen herhangi bir faturanın ödeme süresinin dolmasından itibaren 21 günden fazla bir süre boyunca ödenmemesi;

• Müşteri'nin iflasının açıklanması, yeniden yapılandırma sürecinin başlatılması, aciz halinin tespiti veya alacaklıların menfaatine yönelik herhangi bir sürecin başlatılması ya da Müşteri'nin bu tür bir sürecin başlatılması için başvuruda bulunması;

• Müşteri'nin mali durumunun, TAXNXT'ye olan borçlarını zamanında ödeyemeyeceğine dair makul bir şüphe yaratacak şekilde önemli ölçüde bozulması ve Müşteri'nin – yapılan ihtara rağmen – makul bir süre içinde ek bir ödeme güvencesi veya ön ödeme sağlamaması.

12.2.3. İş Birliği Kurallarına İlişkin Nedenler:

• En az bir kez yapılan ihtara rağmen, Müşteri'nin Hizmetlerin ifası için gerekli olan Eksiksiz Belgeleri veya Kaynak Verileri mükerrer şekilde iletmemesi;

• Yazılı veya belgesel ihtar yapılmasına rağmen, GHŞ'de belirtilen iletişim kurallarının mükerrer şekilde ihlal edilmesi (özellikle Resmi Kanalların kullanılmaması veya Hizmetlerin ifasını engelleyecek şekilde Talimat verilmesi);

• Yasal sürelerin aşılması riski yaratması, Hizmetlerin ifasını imkansız hale getirmesi veya Hizmet sunum sürecinde önemli bir kesintiye neden olması durumunda, Müşteri'nin TAXNXT tarafından belirtilen sürelerde İş Sonuçlarını kontrol etmemesi ve/veya Onaylamaması.

12.2.4. Yasal Nedenler / Uyumluluk (Compliance):

• Müşteri'nin Polonya yasalarına aykırı faaliyetler yürütmesi, bu aykırılığın Hizmetlerin doğru şekilde sunulmasını etkilemesi veya TAXNXT tarafında yasal, mali veya itibari risk yaratması;

• Müşteri'nin yasalara, mesleki standartlara, etik kurallara veya TAXNXT'nin dahili prosedürlerine aykırı hizmetler talep etmesi;

• Müşteri'nin, Sözleşme'nin kurulması veya ifası için önem teşkil eden konularda, özellikle yasal statüsü, ortaklık yapısı, mali durumu veya faaliyetlerinin niteliği hakkında yanıltıcı beyanlarda bulunduğunun veya önemli bilgileri gizlediğinin ortaya çıkması;

• Müşteri'nin, TAXNXT'nin değerlendirmesine göre TAXNXT için önemli bir itibari risk taşıyan eylemlerde bulunması.

12.2.5. Sözleşme'nin derhal geçerli olmak üzere feshedilmesi, TAXNXT'nin hak ettiği Ücretleri ve fesih tarihine kadar doğan diğer alacaklarını talep etme hakkını ortadan kaldırmadığı gibi, askıya alma şartları karşılanmışsa Sözleşme'nin feshi bildirilmeden önce Hizmetlerin askıya alınması hakkını da etkilemez.

12.3. Müşteri Tarafından Haklı Nedenle Derhal Fesih

12.3.1. Müşteri, aşağıdaki durumlarda Sözleşme'yi yazılı veya belgesel biçimde derhal geçerli olmak üzere feshetme yetkisine sahiptir:

• TAXNXT'nin Kapsam dahilindeki Hizmetlere ilişkin SLA standartlarını önemli ölçüde ve mükerrer şekilde ihlal etmesi ve Müşteri'nin önceden TAXNXT'ye (yazılı veya belgesel biçimde) ihlalleri gidermesi için en az 10 (on) gün süre tanıyarak ihtar çekmiş olması ve bu sürenin sonuçsuz kalması; SLA ihlali, GHŞ'ye uygun olarak SLA'nın askıya alındığı durumları kapsamaz;

• TAXNXT'nin iflasının açıklanması, hakkında yeniden yapılandırma sürecinin başlatılması, aciz halinin tespiti veya alacaklıların menfaatine yönelik bir sürecin başlatılması ve bu durumun Sözleşme'nin ifasını imkansız hale getirmesi veya önemli ölçüde sınırlandırması;

• Hizmetlerin ifası için yasal olarak zorunlu olması durumunda, TAXNXT'nin Kapsam dahilindeki Hizmetlerin ifası için gerekli olan yasal lisansları, yetkileri veya izinleri kaybetmesi.

12.3.2. Sözleşme'nin bu madde temelinde feshedilmesi, Müşteri'nin fesih tarihine kadar sunulan Hizmetler için doğan Ücretleri ve TAXNXT tarafından Sözleşme'nin ifasıyla bağlantılı olarak üstlenilen harici maliyetleri ödeme yükümlülüğünü etkilemez.

12.4. İş Birliğinin Sona Ermesinin Ardından Yükümlülükler

12.4.1. 12.4.2–12.4.5 maddeleri saklı kalmak kaydıyla, Sözleşme'nin feshinden veya sona ermesinden sonra TAXNXT:

• İş birliğinin sona erdiği tarihte devam eden işleri, bu işlerin ifası Eksiksiz Belgeler temelinde mümkün olduğu ve Kapsam dışı işlemler gerektirmediği sürece, organizasyonel olarak makul düzeyde tamamlar;

• Müşteri'ye, iş birliğinin sona erdiği tarihten itibaren 30 günü geçmeyecek bir süre boyunca, sunulan Hizmetlere ilişkin bilgi ve materyallerin aktarılması için gerekli olan ölçüde devir süreçlerinde (handover) makul yardım sağlar;

• Müşteri'nin TAXNXT elindeki Belgelerini ve Kaynak Verilerini, iş birliğinin sona erdiği tarihten itibaren 15 İş Günü içinde, teknik olarak mümkün olan kapsam ve biçimde ve mevzuattan veya GHŞ'den kaynaklanan arşivleme yükümlülüklerini dikkate alarak iade eder veya indirilmeye sunar;

• İş birliğinin sona erdiği tarihe kadar hak edilen Ücretleri ve TAXNXT tarafından üstlenilen ve daha önce yansıtılmamış Harici Maliyetleri içeren nihai faturayı düzenler ve ardından ödeme hesaplaşmasını gerçekleştirir.

12.4.2. 12.4.1. maddesinde belirtilen işlemlerin gerçekleştirilmesi, Müşteri'nin önceden TAXNXT'ye olan Ücretler ve Harici Maliyetler dahil her türlü vadesi gelmiş borcunu ödemiş olmasına bağlanabilir.

12.4.3. 12.4.1. maddesinin ikinci bendinde belirtilen devir desteği, yalnızca organizasyonel ve bilgilendirme niteliğindeki işlemleri kapsar; yeni hizmetlerin sunulmasını veya Kapsam dışı işlemleri kapsamaz ve Sözleşme/Teklif/Sipariş bu şekilde öngörüyorsa veya Taraflar ayrı bir karara varırsa ek ücrete tabi olabilir.

12.4.4. Belgelerin ve Verilerin iadesi/sunulması, güvenlik ve gizlilik gereksinimleri dikkate alınarak, mutabık kalınan Resmi Kanal üzerinden veya TAXNXT tarafından belirtilen başka bir yöntemle gerçekleştirilir.

12.4.5. Bu maddenin hükümleri, TAXNXT'nin Gizli Bilgileri koruma yükümlülüğünü ve kişisel verileri yürürlükteki mevzuata ve Tarafların uygun anlaşmalarına göre işleme yükümlülüğünü etkilemez.

12.4.6. Sözleşme'nin feshinden veya sona ermesinden sonra Müşteri şunları taahhüt eder:

• TAXNXT'ye olan Ücretler ve iş birliğinin sona erdiği tarihe kadar TAXNXT tarafından üstlenilen harici maliyetler dahil her türlü vadesi gelmiş borcunu derhal ödemeyi;

• İş birliğinin sona erdiği tarihten itibaren 30 gün içinde Müşteri'nin Belgelerini ve Kaynak Verilerini TAXNXT'den teslim almayı/edinmeyi (TAXNXT tarafından belirtilen indirme kanalından indirmek dahil); bu sürenin sonuçsuz kalması durumunda TAXNXT, Belgeleri ve Kaynak Verileri sürekli olarak kullanıma sunmayı durdurabilir ve bunları GHŞ ve yasal düzenlemelere uygun olarak arşivleyebilir veya silebilir;

• Devir işleminin gerçekleştirilmesi için gerekliyse, Belgelerin ve Kaynak Verilerin nasıl iletileceğine dair talimatları (özellikle irtibat kişisini, iletim adresini/kanalını ve gerekli formatı belirterek) Resmi Kanal üzerinden TAXNXT'ye iletmeyi;

• Hizmet sağlayıcı değişikliği sırasında, devir sürecinin sorunsuz yürütülmesi için gerekli olan ölçüde, özellikle bilgilerin zamanında verilmesi, devir işlemlerinin Onaylanması ve (varsa) devralacak yeni kuruluşun belirtilmesi hususlarında iş birliği yapmayı.

12.5. Yürürlükte Kalmaya Devam Eden Hükümler

Sözleşme'nin feshinden veya sona ermesinden sonra, nedene bağlı olmaksızın, nitelikleri gereği iş birliğinin sona ermesinden sonra da geçerli olması gereken hükümler yürürlükte kalmaya devam eder, özellikle şunlarla ilgili olanlar:

• İş birliğinin sona erdiği tarihe kadar sunulan Hizmetler için hak edilen Ücretlerin ödenmesi yükümlülüğü ile harici maliyetlerin ve diğer alacakların hesaplaşması;

• Gizlilik, Gizli Bilgilerin korunması ve ifşa edilme yasağı (GHŞ/Sözleşme'de öngörülen kapsamda);

• Sorumluluk limitleri ile belirli zarar türlerine ilişkin sorumluluk muafiyetleri dahil olmak üzere TAXNXT'nin sorumluluk sınırlandırmaları ve muafiyetleri;

• Materyal, belge ve İş Sonuçlarının kullanım kuralları dahil olmak üzere fikri mülkiyet hakları (GHŞ/Sözleşme'de öngörülen kapsamda);

• Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin (varsa) veri işleme sözleşmesi hükümleri dahil olmak üzere Tarafların kişisel verilerin korunması ve bilgi güvenliği alanındaki yükümlülükleri.

13. FİKRİ MÜLKİYET VE PERSONELİN KORUNMASI

13.1. Müşteri, Sözleşme'nin geçerlilik süresi boyunca ve Sözleşme'nin feshinden veya sona ermesinden sonraki 12 (on iki) ay boyunca, TAXNXT'nin önceden yazılı veya belgesel biçimde verilmiş rızası olmaksızın doğrudan veya dolaylı olarak şunları yapmayacağını taahhüt eder:

• TAXNXT çalışanlarını, iş ortaklarını veya Müşteri'ye Hizmet sunumunda yer alan TAXNXT ekibi üyelerini transfer etmeye (işe almaya) yönelik eylemlerde bulunmayacaktır, özellikle iş teklifleri, iş birliği önerileri sunarak veya Müşteri ya da Müşteri ile ilişkili kuruluşlar bünyesinde çalışmaya teşvik edecek diğer yollarla bunu yapmayacaktır;

• TAXNXT çalışanlarını, iş ortaklarını veya ekip üyelerini TAXNXT ile olan iş sözleşmelerini/iş birliği sözleşmelerini feshetmeye veya değiştirmeye teşvik etmeyecektir;

• TAXNXT ile olan ilişkileri bu tür bir işe alımdan önceki 12 (on iki) aylık dönemde sona ermişse, eski TAXNXT çalışanları veya eski TAXNXT iş ortakları ile (herhangi bir biçimde işe almak veya iş birliği yapmak suretiyle) ilişki kurmayacaktır;

• TAXNXT önceden rıza göstermedikçe, TAXNXT çalışanlarına veya iş ortaklarına TAXNXT dışında iş veya iş birliği aramalarıyla ilgili referans (tavsiye mektubu, görüş veya teyit dahil) vermeyecektir.

13.2. 13.1. maddesinde belirtilen yasak, ilgili kişinin Müşteri tarafından önceden doğrudan bir teşvik olmaksızın, genel kamusal iş ilanlarına başvurması durumunda ve Müşteri'nin bu yönde bir teşvik eyleminin bulunmadığını kanıtlayabildiği durumlarda geçerli değildir.

13.3. 13.1.-13.2. maddelerinin hükümleri, Müşteri ile ilişkili kuruluşlar ve Müşteri adına hareket eden kişiler tarafından gerçekleştirilen eylemler için de aynen geçerlidir.

13.4. Müşteri'nin 13.1. maddesinde belirtilen yükümlülüklerden herhangi birini ihlal etmesi durumunda Müşteri, her bir ihlal için ve ihlalin ilgilendirdiği her bir kişi için geçerli olmak üzere TAXNXT'ye aşağıdaki toplam tutarda cezai şart (götürü tazminat) ödeyecektir:

• İlgili kişinin TAXNXT bünyesindeki 12 (on iki) aylık brüt ücreti tutarında (yani ihlal tarihinde geçerli olan aylık brüt ücretinin 12 katı; değişken ücret olması durumunda – ihlalden önceki son 3 ayın ortalaması) ve

• Yeni bir personelin işe alınması ve yetiştirilmesi götürü masrafı karşılığı olarak 50 000 PLN (elli bin Polonya Zlotisi) ("İkame Personel Masrafı").

13.5. TAXNXT tarafından üstlenilen belgelenmiş işe alım ve ikame personel yetiştirme maliyetlerinin İkame Personel Masrafı tutarını aşması durumunda Müşteri, maliyetlerin üstlenildiğini kanıtlayan belgelere dayanarak 50 000 PLN'yi aşan farkı TAXNXT'ye ödeyecektir.

13.6. Cezai şarttan bağımsız olarak Müşteri, TAXNXT'nin 13.1. maddesinin ihlalinden kaynaklanan hak taleplerini takip etmek için üstlendiği makul masrafları (hukuki hizmet masrafları dahil), yasal olarak izin verilen ölçüde ve TAXNXT tarafından belgelendiği şekilde TAXNXT'ye ödeyecektir.

13.7. Cezai şart, Müşteri'ye Resmi Kanal üzerinden iletilen ödeme talebinin teslim edildiği tarihten itibaren 7 gün içinde ödenmelidir. Cezai şartın ödenmesi için zararın miktarının kanıtlanması gerekmez.

13.8. Cezai şartın öngörülmüş olması, TAXNXT'nin genel hükümler çerçevesinde cezai şart tutarını aşan zararlar için tazminat talep etme hakkını ortadan kaldırmaz (Polonya Medeni Kanunu Madde 484 § 1).

13.9. TAXNXT, aşağıda belirtilenler üzerindeki tüm münhasır haklarını (fikri mülkiyet hakları ve varsa telif hakları dahil) saklı tutar:

• Hizmetlerin sunulmasında kullanılan metodolojiler, know-how, standartlar ve TAXNXT'nin kendi süreçleri;

• Hizmetlerin sunulması amacıyla TAXNXT tarafından geliştirilen veya tasarlanan yazılım araçları, çözümler ve uygulamalar (kaynak kodları, bileşenler, konfigürasyonlar ve entegrasyonlar dahil);

• TAXNXT tarafından kullanılan taslaklar, formlar, kontrol listeleri, şablonlar, belge formatları ve raporlama yapıları;

• Hizmetlerin sunulma yöntemiyle ilgili onboarding prosedürleri, Hizmet ifa prosedürleri ve organizasyonel çözümler;

• TAXNXT'nin dahili eğitim materyalleri, talimatları, sunumları, politikaları ve prosedürleri.

13.10. 13.9. maddesinde belirtilen unsurlar TAXNXT mülkiyetindedir ve Müşteri'ye devredilmez. Müşteri, Sözleşme/GHŞ açıkça aksi bir karara varmadıkça, bunları yalnızca Hizmetlerden ve Müşteri'ye iletilen İş Sonuçlarından yararlanmak için gerekli olan ölçüde kullanabilir.

13.11. Müşteri, Hizmetler kapsamında TAXNXT tarafından hazırlanan ve Müşteri'ye İş Sonuçları olarak iletilen nihai çalışma sonuçlarını, özellikle Müşteri'nin Belgelerine/Kaynak Verilerine dayanarak hazırlanan beyannameler, bildirimler, tablolar, raporlar, dosyalar ve belgeler gibi sonuçları (bundan böyle "Sonuçlar" olarak anılacaktır) kullanma yetkisine sahiptir.

13.12. Yukarıdaki hüküm saklı kalmak kaydıyla TAXNXT, Sonuçların hazırlanmasında kullanılan metodoloji, know-how, süreçler, araçlar, şablonlar ve çözümler ile 13.9. maddesinde tanımlanan unsurlar ve Sonuçların temelini oluşturan genel, tekrarlanabilir veya araçsal nitelikteki her türlü unsur üzerindeki haklarını saklı tutar.

13.13. Müşteri, Sonuçları yalnızca Müşteri'nin kendi iç ve ticari ihtiyaçları doğrultusunda, kullanım amaçlarına ve geçerli mevzuata uygun olarak kullanmak üzere münhasır olmayan, devredilemez ve sınırlı bir lisans hakkı elde eder. Müşteri'nin alt lisans verme, yeniden satma, yayınlama veya Sonuçları üçüncü şahıslarla paylaşma hakkı yoktur; yasal düzenlemelerin gerektirdiği veya Müşteri'nin resmi kurum ve kuruluşlara karşı yükümlülüklerini yerine getirmek için zorunlu olan durumlar (örneğin vergi dairesine, ZUS'a, bankaya, denetçiye verilmesi) ile Müşteri'nin gizlilik yükümlülüğüne tabi profesyonel danışmanlarıyla paylaşılması durumları bu kısıtlamanın dışındadır.

13.14. Bu maddenin hükümleri, Müşteri'nin Belgeler ve Kaynak Veriler üzerindeki haklarını etkilemez ve bu Belgeler ile Verilerin mülkiyet haklarını TAXNXT'ye devretmez.

13.15. Müşteri, TAXNXT'yi aşağıdaki konularda yetkilendirir:

• Müşteri'nin adının referans mektuplarında ve pazarlama materyallerinde kullanılması (Müşteri TAXNXT'ye karşı bu hakkı açıkça kaldırmadığı sürece),

• Pazarlama amaçları doğrultusunda anonimleştirilmiş vaka çalışmalarının (case study) hazırlanması,

• Tanıtım materyallerinde genel hizmet istatistiklerine yer verilmesi,

• Mesleki gelişim bağlamında hizmet ilişkisinin belirtilmesi.

14. ŞARTLARIN GÜNCELLENMESİ

14.1. Değişiklik Yapma Hakkı

TAXNXT, GHŞ'yi aşağıdaki durumları yansıtmak amacıyla gerekli olduğu ölçüde değiştirme hakkını saklı tutar:

• Hizmetlerin sunulmasını etkileyen yasa, mevzuat, düzenleme veya resmi kurum gereksinimlerindeki değişiklikler;

• TAXNXT tarafından sunulan hizmetlere ilişkin mesleki standartların ve pazar uygulamalarının güncellenmesi;

• Hizmet yelpazesinin genişletilmesi veya değiştirilmesi (yeni paketlerin, işlevlerin veya Hizmet ifa yöntemlerinin sunulması dahil);

• Müşteri hizmetlerinde kullanılan araçların, Harici Sistemlerin veya Resmi Kanalların değişmesi dahil olmak üzere, Hizmetlerin sunulma yöntemini etkileyen teknolojik gelişmeler.

14.2. Bildirim ve Uygulama Süreci

14.2.1. TAXNXT, GHŞ değişikliklerini Müşteri'ye en az 30 gün önceden belgesel biçimde, özellikle Resmi Kanal e-postası yoluyla bildirir.

14.2.2. Değiştirilen GHŞ'nin yürürlüğe giriş tarihi bildirimde belirtilir ve yukarıda tanımlanan sürenin dolmasından önce olamaz; değiştirilen GHŞ, bu tarihten itibaren sunulan Hizmetler için geçerli duruma gelir.

14.2.3. Müşteri, değişiklikleri inceleme ve soru veya görüşlerini iletme hakkına sahiptir; Müşteri'nin makul talebi üzerine Taraflar planlanan değişiklikleri makul bir süre içinde istişare edebilir.

14.2.4. GHŞ değişikliklerinin Müşteri için önemli ölçüde olumsuz sonuçlar doğurması halinde Müşteri, en geç değişikliklerin yürürlüğe gireceği tarihten önce yazılı veya belgesel biçimde fesih beyanında bulunarak Sözleşme'yi olağan usulle feshedebilir; bu durumda Sözleşme feshedilene kadar GHŞ'nin mevcut hükümleri uygulanmaya devam eder.

14.3. Acil Değişiklikler

14.3.1. Yasa, mevzuat veya resmi kurum gereksinimlerinde acil değişiklikler yapılması ve bu durumun Hizmetlerin sunulma yönteminin gecikmeksizin uyarlanmasını gerektirmesi halinde TAXNXT, uyumluluğu veya Hizmetlerin sürekliliğini sağlamak amacıyla gerekli olduğu ölçüde GHŞ değişikliklerini derhal geçerli olmak üzere uygulayabilir.

14.3.2. TAXNXT, acil değişikliklerin yürürlüğe girmesinin ardından 48 saat içinde değişiklik nedenlerini, kapsamını ve yürürlüğe giriş tarihini belirterek Müşteri'yi belgesel biçimde (özellikle Resmi Kanal e-postası yoluyla) bilgilendirir.

14.3.3. TAXNXT, acil değişikliklerin geçmişe dönük olarak (yani uygulandıkları tarihten itibaren) uygulanması için Müşteri'den teyit (onay) talep edebilir; teyit verilmemesi, değişikliklerin uygulanmasının emredici mevzuat veya resmi kurum gereksinimleri nedeniyle zorunlu olduğu ölçüde değişikliklerin geçerliliğini etkilemez.

14.3.4. Müşteri'nin talebi üzerine TAXNXT, acil değişikliklerin iş birliği ve Kapsam üzerindeki etkilerini istişare etmek amacıyla Resmi Kanal üzerinden mutabık kalınan bir tarihte tek seferlik, ücretsiz bir görüşme sağlar.

15. İHTİLAFLARIN ÇÖZÜMÜ VE GENEL HÜKÜMLER

15.1. İhtilafların Çözüm Süreci

15.1.1. Taraflar, Sözleşme'den/GHŞ'den kaynaklanan veya bunlarla ilgili olan her türlü ihtilafı, talebi veya uyuşmazlığı ("İhtilaf"), Taraflar her zaman sulh yoluyla anlaşma hakkına sahip olmak kaydıyla, aşağıdaki aşamalı çözüm prosedürüne uygun olarak dostane yollarla çözmeyi taahhüt eder.

15.1.2. 1. Aşama – Doğrudan Görüşmeler (30 gün)

15.1.2.1. Taraflardan her biri, diğer Tarafa İhtilaf hakkında yazılı veya belgesel biçimde bildirimde bulunarak ve İhtilafın kısa bir açıklamasını ve görüşmelerin başlatılması için tarih önerisini sunarak süreci başlatabilir.

15.1.2.2. Görüşmeler, Tarafların tutumlarını ortaya koymaya ve çözümler kararlaştırmaya yetkili olarak belirlenmiş temsilcileri tarafından dürüstlük kurallarına uygun olarak yürütülür.

15.1.2.3. Taraflar, görüşmelerin seyrini belgesel biçimde, özellikle sunulan tutumları, çözüm önerilerini ve varılan mutabakatları içerecek şekilde belgeler.

15.1.2.4. Taraflardan birinin talebi üzerine görüşmelere üst düzey yöneticiler de dahil edilir.

15.1.2.5. Görüşme süresi, İhtilaf bildiriminin teslim edildiği tarihten itibaren 30 gündür; Taraflar yazılı veya belgesel biçimde bu süreyi uzatma konusunda anlaşabilirler.

15.1.3. 2. Aşama – Arabuluculuk (60 gün)

15.1.3.1. İhtilaf 15.1.2. maddesi kapsamında çözüme kavuşturulamazsa, Taraflar İhtilafı Polonya Ulusal Ticaret Odası aracılığıyla yürütülecek arabuluculuk yoluyla çözmeyi denerler.

15.1.3.2. Arabulucu Tarafların ortak kararıyla seçilir. Arabuluculuk davası açılmasından itibaren 14 gün içinde arabulucu seçimi konusunda anlaşma sağlanamazsa, arabulucu Polonya Ulusal Ticaret Odası kurallarına göre belirlenir.

15.1.3.3. Arabuluculuk masraflarını (arabulucu ücreti ve idari harçlar dahil) Taraflar, sulh anlaşmasında veya ayrı bir mutabakatta aksi kararlaştırılmadıkça yarı yarıya karşılar.

15.1.3.4. Arabuluculuk süresi, arabuluculuk başvurusunun yapıldığı tarihten itibaren 60 gündür; Taraflar yazılı veya belgesel biçimde bu süreyi uzatma konusunda anlaşabilirler.

15.1.4. 3. Aşama – Yargı Yolu

15.1.4.1. Görüşmelerin ve arabuluculuğun sonuçsuz kalması halinde İhtilaf, Gdańsk genel mahkemeleri önünde çözüme kavuşturulur; bu mahkemelerin yargı yetkisi münhasırdır.

15.1.4.2. Sözleşme'ye/GHŞ'ye ve her türlü İhtilafa Polonya hukuku uygulanır.

15.1.4.3. İhtilafı kaybeden Taraf, diğer Tarafın makul hukuki hizmet masraflarını yasal olarak izin verilen en geniş ölçüde, özellikle mahkeme tarafından hükmedilen masrafları karşılar; Taraflar, yasal düzenlemeler çerçevesinde izin verildiği ve miktarı ile haklılığı kanıtlandığı sürece, hükmedilen tutarların üzerindeki masrafların da iade edilmesini talep edebilirler.

15.2. Mücbir Sebep

15.2.1. Taraflar, Sözleşme'den/GHŞ'den kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesindeki gecikmelerden veya yerine getirilememesinden, bunun bir Mücbir Sebep olayından kaynaklanması halinde sorumlu değildir.

15.2.2. Mücbir Sebep olayından etkilenen Taraf şunları taahhüt eder:

• Mücbir Sebebin etkilerini sınırlandırmak ve yükümlülüklerin ifasına devam edebilmek için derhal makul önlemleri almayı,

• Mücbir Sebep olayını, gerçekleştiği (veya olayın öğrenildiği) tarihten itibaren 10 İş Günü içinde, mümkün mertebe olayın niteliğini, tahmini süresini ve Sözleşme/GHŞ'nin ifası üzerindeki etkisini belirterek diğer Tarafa belgesel biçimde bildirmeyi.

15.2.4. Mücbir Sebep süresince yükümlülüklerin ifa süreleri, Mücbir Sebep süresi kadar ve olayın etkilerinin giderilmesi için gerekli olan süre kadar uzatılır. SLA standartlarına ilişkin hükümler, GHŞ'de öngörülen askıya alma kuralları dikkate alınarak uygulanır.

15.2.5. Mücbir Sebebin kesintisiz olarak uzun bir süre devam etmesi halinde Taraflar, Sözleşme'nin/GHŞ'nin nasıl ifa edileceğini veya mutabık kalınan koşullarda nasıl feshedileceğini kararlaştırmak üzere dürüstlük kurallarına uygun olarak görüşmeler yürütürler.

15.3. Temlik ve Devir

15.3.1. Müşteri, Sözleşme'den/GHŞ'den kaynaklanan hak veya yükümlülüklerini (tamamen veya kısmen) TAXNXT'nin önceden yazılı veya belgesel rızası olmaksızın devredemez (temlik edemez).

15.3.2. TAXNXT, Müşteri'yi en az 30 gün önceden belgesel biçimde bilgilendirmek kaydıyla, Sözleşme'den/GHŞ'den kaynaklanan hak ve/veyl yükümlülüklerini TAXNXT ile ilişkili kuruluşlara devretme (temlik etme) yetkisine sahiptir.

15.3.3. TAXNXT'nin hak ve/veya yükümlülüklerini ilişkili olmayan bir kuruluşa devretmesi (temlik etmesi), Müşteri'nin önceden yazılı veya belgesel biçimde vereceği rızayı gerektirir.

15.3.4. Bu maddede belirtilen her türlü temlik ve devir işlemleri gizlilik yükümlülüklerine halel getirmez; hak ve/veya yükümlülüklerin devredildiği kuruluş, en az Sözleşme/GHŞ'den kaynaklanan kapsamda gizlilik yükümlülüğüne uymakla yükümlüdür.

15.4. Sözleşmenin Geçerliliği ve Yorumlanması

15.4.1. Sözleşme'nin/GHŞ'nin herhangi bir hükmünün geçersiz, uygulanamaz veya hükümsüz çıkması, diğer hükümlerin geçerliliğini, uygulanabilirliğini veya yürürlüğünü etkilemez; diğer hükümler yasal olarak izin verilen en geniş kapsamda geçerli kalmaya devam eder.

15.4.2. Geçersiz, uygulanamaz veya hükümsüz olan hükmün yerine, Tarafların Sözleşme/GHŞ ile hedefledikleri ekonomik amaca ve niyetlerine en yakın olan geçerli ve uygulanabilir bir hüküm konulur.

15.4.3. Sözleşme'de/GHŞ'de kullanılan başlıklar yalnızca düzenleme amaçlı olup, hükümlerin yorumlanmasını etkilemez ve içeriklerini sınırlandırmaz.

15.4.4. Yorum uyuşmazlıkları durumunda Sözleşme/GHŞ hükümleri, Tarafların ortak niyeti ve Sözleşme'nin/GHŞ'nin ekonomik amacı dikkate alınarak kendi lafızlarına uygun olarak yorumlanır.

15.4.5. Belgelerin dil sürümleri arasında çelişki olması durumunda, Taraflar Çerçeve Sözleşme'de/MSA'da açıkça aksi bir karara varmadıkça Lehçe sürüm üstündür.

15.5. Anlaşmanın Bütünlüğü

İşbu GHŞ (Şartlar), Çerçeve Sözleşme/MSA ve Taraflarca kabul edilen her türlü ek protokol ve değişikliklerle (yazılı veya belgesel biçimde) birlikte, Sözleşme kapsamındaki konularda Tarafların anlaşmasının bütününü oluşturur ve bu konudaki önceki her türlü sözlü veya yazılı anlaşmanın, mutabakatın ve beyanın yerine geçer.

16. TEYİT VE KABUL

16.1. Müşteri, TAXNXT Hizmetlerinden yararlanarak (özellikle Sipariş vererek, Teklifi kabul ederek, Belgeleri ileterek veya iş birliğini başlatarak) şunları teyit eder:

• GHŞ içeriğini okuduğunu ve anladığını;

• GHŞ hükümlerine bağlı kalmayı kabul ettiğini ve bunların TAXNXT ile olan iş birliğine uygulanmasını kabul ettiğini;

• Müşteri adına hareket etmek ve Müşteri organizasyonunu GHŞ hükümleriyle bağlamak için uygun yetkiye sahip olduğunu;

• GHŞ'nin Lehçe sürümünü teslim aldığını veya TAXNXT tarafından sunulan Lehçe sürümünü inceleme fırsatına sahip olduğunu.

16.2. GHŞ, TAXNXT tarafından Müşteri'ye Hizmet sunulduğu tarihten itibaren geçerlidir ve Sözleşme GHŞ/Sözleşme hükümlerine uygun olarak feshedilene veya sona erene kadar yürürlükte kalır.

TAXNXT Sp. z o.o.
Merkez: ul. Toruńska 15/77, 80-747 Gdańsk, Polonya
E-posta: office@taxnxt.com
Belge Versiyonu: 1.0
Yürürlüğe Giriş Tarihi: 01.01.2025